Technicien(ne) en informatique (Niveau 2) ~ Catégorie - web Technologie de l'information Nous sommes présentement à larecherche d’ un(e) technicien(ne) en informatique pour rejoindre l’équipe! Chez Deric,entrepreneur général, nous réalisons des projets d’envergure ayant un impactconcret et durable. Entreprise multidisciplinaire, nous sommes spécialisés entravaux civils, fondations profondes, mécanique de procédé, alimentationélectrique, instrumentation et contrôle, maintenance industrielle etautomatisation, tout en bénéficiant d’une expertise reconnue dans le domaine dutraitement des eaux.

Avec des bureaux à Laval et àQuébec, nos équipes interviennent partout dans la province, de la région deMontréal à celle de Québec, jusqu’en Basse ‑ C ô te ‑ Nord,offrant des d é fis stimulants dans desenvironnements techniques diversifi é s. Le/la Technicien(ne) eninformatique (Niveau 2) est responsable de fournir un soutien technique avancé,de résoudre les problèmes et de maintenir l’infrastructure informatique del’entreprise. Ce rôle implique la gestion des comptes d’utilisateurs, larésolution de problèmes complexes matériels et logiciels, la maintenance dessystèmes informatiques et l’intégration fluide des solutions informatiques.

LeTechnicien en informatique (Niveau 2) travaille en étroite collaboration avecles équipes internes, les fournisseurs et d’autres professionnels del’informatique pour garantir la performance des systèmes, la stabilité del’infrastructure et un haut niveau de satisfaction des utilisateurs finaux. Votre quotidien ressemblera à quoi? Gérer les configurations complexes des comptesd’utilisateurs, les autorisations et les paramètres de sécurité pour lessystèmes internes, y compris Active Directory, Microsoft 365 et lesapplications cloud.

Gestion des équipements et des systèmes informatiques Superviser la préparation, l’installation et lamaintenance des équipements informatiques, y compris les ordinateurs,ordinateurs portables, imprimantes, serveurs et appareils mobiles. Assurer que tous les actifs informatiques sont àjour, sécurisés et conformes aux normes organisationnelles.



Soutien technique complexe et dépannage Fournir un soutien technique de niveau 2 pourles utilisateurs finaux, en résolvant des problèmes complexes liés auxlogiciels, matériels et réseaux.

Gérer le dépannage des configurations dessystèmes d’exploitation, des conflits logiciels et de la compatibilité despériphériques. Collaborer avec l’équipe réseau pour résoudreles problèmes liés aux réseaux et optimiser la performance des systèmes. Effectuer des diagnostics des systèmes etgarantir l’intégrité des configurations réseau, des protocoles de sécurité etdes paramètres des applications.

Enregistrer, prioriser et suivre les demandes deservice et incidents dans le système de gestion des services informatiques(ITSM). Analyser et résoudre rapidement les demandes deservice et les problèmes techniques, en garantissant la satisfaction desutilisateurs finaux. Escalader les problèmes non résolus ou complexesvers un personnel IT de niveau supérieur ou des fournisseurs, en assurant unedocumentation adéquate et une communication claire pour la résolution desproblèmes.

Coordination avec les fournisseurs et logiciels spécialisés Coordonner avec les fournisseurs de logiciels etde matériel pour résoudre les problèmes techniques et garantir le bonfonctionnement des outils et applications spécialisés. Superviser les mises à jour, les licences et ledépannage des logiciels et outils spécifiques à l’industrie. Travailler en étroite collaboration avec lesfournisseurs pour garantir la résolution rapide des problèmes logiciels etmatériels dans le cadre des contrats de garantie ou de support.

Effectuer des vérifications régulières dessystèmes, surveiller la santé et la performance de l’infrastructureinformatique, y compris des serveurs, du stockage et des applicationscritiques.



Effectuer des actions de maintenance préventivesur le matériel et les logiciels pour réduire les temps d'arrêt et améliorer laperformance globale des systèmes. Formation et partage de connaissances Documenter les solutions techniques, les étapesde dépannage et les procédures opérationnelles standard dans la base deconnaissances informatique.

Former et guider le personnel informatiquejunior sur des tâches de dépannage complexes, des configurations système et desmeilleures pratiques. Éduquer les utilisateurs finaux sur les bonnespratiques informatiques, la sécurité et l'utilisation des systèmesinformatiques de l'entreprise. Amélioration continue Se tenir à jour avec les dernières technologies,les meilleures pratiques en informatique et les normes de sécurité.

Recommander et mettre en œuvre des améliorationspour améliorer les services informatiques, la performance des systèmes etl’expérience utilisateur.

Expertise technique : Expérience solide avec les systèmes Windows,macOS, iOS et Android. Bonne compréhension des concepts réseau, ycompris TCP/IP, DNS, VPN et des technologies cloud (Microsoft 365, Azure, AWS).

Compétences avancées en dépannage pour desproblèmes techniques complexes sur le matériel, les logiciels et les composantsréseau. Capacité à effectuer une analyse des causesprofondes et à développer des solutions à long terme pour les problèmestechniques récurrents. Excellentes compétences en communication, tant àl’écrit qu’à l’oral, pour une collaboration efficace avec les membres del’équipe, les fournisseurs et les parties prenantes non techniques.

CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified:Windows Server Fundamentals, ou certifications équivalentes. Les certifications liées aux plateformes cloud(Microsoft 365, AWS) ou aux réseaux (Fortinet, Cisco, Juniper) sont un atout. Évoluer dans une entreprise multisectorielle etcontribuer à des projets diversifiés, en collaboration avec des équipesmultidisciplinaires.

Salaire compétitif; Couverture d’assurances complète : médical,dentaire et assurance vie Régime de retraite avec contribution del’employeur (RRS); Horaire de travail adaptable favorisant laconciliation travail et vie personnelle;

📌 TECHNICIEN INFORMATIQUE Technicien IT (Quebec City)
🏢 Groupe Deric
📍 Quebec City