Être Analyste ERP, Service à la clientèle chez Innovair Solutions, c'est agir comme expert fonctionnel du module ERP dédié au service à la clientèle et contribuer activement à l'implantation, l'amélioration et l'optimisation de nos processus d'affaires. Grâce à ton esprit analytique, ton sens de la collaboration et ton intérêt pour les technologies, tu participeras à des projets d'envergure tout en accompagnant les utilisateurs dans l'évolution de leurs pratiques.Au QuotidienTu Auras àAgir à titre de super utilisateur ERP pour le module du service à la clientèle; Identifier, analyser et comprendre les besoins d'affaires des différentes unités opérationnelles; Poser un diagnostic, recommander des solutions et contribuer à la définition des processus cibles; Configurer le module ERP selon les standards établis et les échéanciers prévus; Participer aux différentes phases de tests et assurer le suivi des résultats; Collaborer avecles équipes de projet, les experts fonctionnels et les utilisateurs afin de livrer les améliorations et les projets ERP; Promouvoir les bonnes pratiques et l'utilisation optimale des fonctionnalités du système; Former et accompagner les utilisateurs ainsi que les nouveaux employés dans l'utilisation de la solution; Analyser et résoudre les problématiques opérationnelles une fois les solutions implantées; Participer à l'optimisation et à la standardisation des processus ERP à travers les différents sites; Agir comme agent de changement positif dans le cadre des projets de transformation numérique.Profil De Candidat RecherchéTu es la personne qu'on recherche si tu possèdes :Un diplôme en administration, en technologies de l'information ou dans un domaine pertinent; Une expérience pertinente dans un rôle similaire lié aux systèmes ERP ou à l'amélioration des processus d'affaires; Une bonne connaissance des environnements manufacturiers et de leurs processus opérationnels; Une connaissance des systèmes ERP, notamment Microsoft Dynamics 365 (un atout); Une expérience dans les ventes internes ou externes (un atout); Une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes; De fortes aptitudes en communication et en collaboration; La capacité de vulgariser l'information et de former différents types d'utilisateurs; Un grand sens de l'organisation, de la rigueur et de l'autonomie; Une excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de communiquer avec différents intervenants internes; Une disponibilité pour des déplacements occasionnels au Canada et aux États-Unis.Ce Qui Nous Distingue Des AutresPartage de profits; Flexibilité d'horaire; Télétravail possible; Régime d'assurance collective, avec contribution de l'employeur, dès l'embauche; Programme d'aide aux employés et à la famille; Télémédecine;Programme de retraite avec cotisation de l'employeur, dès l'embauche; Congés mobiles;Rabais employé et famille sur certains de nos produits; Un environnement collaboratif, innovant et en pleine croissance.

📌 Analyste Erp, Service À La Clientèle (Levis)
🏢 Innovair Solutions
📍 Levis