Intégrez notre équipe primée comme Analyste du Centre de Soutien pour le service TI. Apportez votre expertise en résolution de problèmes et un service à la clientèle de qualité.
En tant qu’analyste, vous serez chargé de gérer les demandes informatiques dans notre département des TI. Vous assurerez le suivi des demandes et serez responsable de la communication avec les utilisateurs en cas d’incidents majeurs. Ce poste requiert une grande capacité d’analyse et un sens du service accru.
Key Responsibilities:
• Fournir un soutien technique de 1er niveau aux utilisateurs
• Surveiller et traiter les demandes dans la file d'attente
• Documenter et mettre à jour les procédures de soutien




• Rediriger les clients vers les bonnes ressources si besoin
• Participer aux initiatives de formation continue
Requirements:
• Connaissance des services TI et support technique
• Capacité à résoudre des problèmes de manière efficace
• Excellente communication verbale et écrite
• Souci du détail et respect des politiques de sécurité
• Flexibilité pour s'adapter à des changements rapides
Transformez votre talent pour le service client en une carrière enrichissante dans le domaine technologique.
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📌 Support Technique chez Air Canada (Quebec City)
🏢 Jazz Aviation
📍 Quebec City