Rejoignez Alvéole en tant que spécialiste des Renouvellements et Rétention Client à Montréal. Ce poste exige une approche stratégique pour gérer la fidélisation et les négociations délicates.En tant que représentant clé pour les renouvellements, vous assurerez la continuité des relations avec les clients. Votre expertise en négociation sera mise à profit pour traiter les résiliations et ajuster les propositions contractuelles. Collaborant avec différentes équipes, vous devrez identifier proactivement les clients à risque pour prévenir les résiliations.



Votre capacité à écouter et à répondre de manière empathique est cruciale pour le succès dans ce rôle.Key Responsibilities:Mener les conversations sur le renouvellement des contratsProposer des solutions personnalisées aux clientsSuivre les indicateurs de rétention et d'engagementCoordonner avec les équipes pour des réponses rapidesGérer plusieurs cas de renouvellement simultanémentRequirements:Minimum 1 an d'expérience en environnement B2BExpérience en Customer Success ou similaireSolides compétences en écoute et communicationCapacité à travailler sur des objectifs quantitatifsBilingue en français et anglaisDéveloppez des solutions créatives pour maintenir la satisfaction client chez Alvéole à Montréal.

📌 Renouvellements Et Rétention Client Chez Alvéole (Montreal)
🏢 Alvéole
📍 Montreal