DescriptionLieu : 175 avenue Stillview, Pointe-Claire, H9R 4S3 ( 100% en clinique, présentiel - stationnement gratuit sur place)Statut : Temps pleins (37.5h/sem.Horaire variable entre 7h45AM et 17h00 pour un maximum de 7.5 heures par jour avec un dîner non payé de 30 minutesHoraire : Du lundi au vendrediCréez des expériences exceptionnelles pour les clientsJoignez‐vous à notre équipeNotre équipe est composée de professionnelles dynamiques, orientés vers une livraison de service efficace en toute confidentialité et sans faille. Vous savez naviguer dans un environnement en constante évolution ? Vous êtes organisé, méthodique et le multitâches est votre allié ? Lisez ce qui suit !Voici l'influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensembleNotre bureau médical est au cœur de la relation patient/clinicienVous facilitez la rencontre entre les médecins et leurs patients en soutenant toutes les activités cliniques pré et post visite. Vous interagissez avec les patients et les différents fournisseurs de service tels que les hôpitaux, les cliniques, les laboratoires, les pharmacies, les compagnies d'assurances, etc... dans le but de finaliser les dossiers dans les délais prescrits. Vous collaborer avec l'ensemble des membres de l'équipe de façon à maintenir un service d'excellence. Vous détenez une position d'expert en ce qui concerne les processus opérationnels des cliniciens dont vous avez la charge.Voici commentAccueillir les patients et les diriger vers la borne d'enregistrementTraiter les appels entrants, messages vocaux et les courriels des médecins dont vous avez la chargeRépondre aux demandes de leurs patients avec empathie, courtoisie,



confidentialité et professionnalismeEffectuer les appels de demande de renseignements dans les hôpitaux et les cliniquesContacter les patients pour obtenir ou leur communiquer des informationsGérer l'agenda des médecinsEffectuer les tâches transmises via le dossier médical électronique (DME)Préparer et coordonner les dossiers d'assurancesAcheminer la documentation aux patients (requêtes, références, formulaires, etc....)Mettre à jour le dossier médical électronique DMECoordonner les rendez-vous des patients : fixer, déplacer et annuler des rendez-vousProcéder à la facturation des services non assurésCommuniquer et collaborer avec les différents services interne afin d'optimiser les processus et la qualité des servicesFournir un soutien administratif et de bureau pour assurer le fonctionnement efficace de la cliniqueRespecter et suivre les politiques et protocoles de l'entrepriseQualificationsVous êtes la pièce manquante du casse-têteDiplôme d'études secondaires1 à 2 années d'expérience dans un poste similaire ou en travail de bureauConnaissance de la terminologie médicaleFormation et/ou expérience en secrétariat/secrétariat médicaleBonne communication verbale et écrite en français avec un anglais fonctionnelExcellente aptitude organisationnelle, gestion des priorités et attention aux détailsBonne connaissance de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word), compétences informatiquesExcellent service à la clientèleCourtoisie, empathie et discrétionGrande autonomie et esprit d'équipe démontréHabilité à s'adapter dans un environnement en constante évolutionEn déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec (les) équipe(s)acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.Une connaissance avancée de l'anglais est requise, car vous serez appelé(e) sur une base régulière à interagir en anglais avec des parties externes (par ex. clients, fournisseurs ou partenaires externes); à interagir en anglais avec des parties internes (par ex. collègues ou parties prenantes); à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre des tâches liées à ce poste dont la portée est provinciale.

📌 Adjoint(E) Au Bureau Médical (Pointe-Claire)
🏢 Telus
📍 Pointe-Claire