Tâches et responsabilitésCollaborer avec les équipes de gestion des risques et les intervenants en technologies de l'information afin de comprendre les objectifs, enjeux et exigences liés à la résilience opérationnelleAnimer des ateliers de découverte, de validation et de raffinement des besoins d'affairesRecueillir, documenter et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnellesTraduire les besoins d'affaires en récits utilisateurs, critères d'acceptation et spécifications fonctionnellesAssurer la traçabilité des besoins de leur définition jusqu'à leur implantationDocumenter les processus actuels et identifier les occasions d'améliorationParticiper à la définition des processus cibles soutenant les capacités de résilience opérationnelleRéaliser des analyses d'écarts entre les processus actuels et les solutions ciblesÉvaluer les impacts organisationnels, opérationnels et technologiques des changements proposésSoutenir les activités de gestion du changement auprès des parties prenantesTravailler étroitement avec les conseillers en architecture, concepteurs, développeurs et intégrateurs ServiceNow afin d'assurer une compréhension commune des besoinsContribuer à l'élaboration de solutions fonctionnelles respectant les capacités standard de ServiceNow IRMValider que les solutions proposées répondent aux objectifs d'affaires et aux exigences réglementairesParticiper aux démonstrations, revues de solutions, essais utilisateurs et activités de mise en productionContribuer à l'alignement des solutions avec les attentes réglementaires applicables à la résilience opérationnellePréparer et maintenir la documentation d'analyse, les livrables de gouvernance et les artefacts de projetAgir à titre de point de liaison entre les parties prenantes d'affaires,



les équipes technologiques et les fournisseurs externesProfil recherchéDétenir une expérience significative à titre d'analyste d'affaires dans des projets technologiques complexesPosséder une expérience dans des initiatives liées à la gestion des risques, à la conformité ou à la résilience opérationnelleAvoir de l'expérience dans des projets d'implantation ou d'évolution sur la plateforme ServiceNowDémontrer une expérience dans un environnement du secteur financier fortement réglementé (un atout)Cumuler une expérience de collaboration avec des équipes d'intégration provenant de firmes de type « Big Four » (un atout)Connaître les concepts de gestion du risque opérationnelComprendre les principes de résilience opérationnelle (un atout)Maîtriser les exigences réglementaires applicables aux institutions financières (un atout)Réaliser la modélisation et l'optimisation de processus d'affairesUtiliser la plateforme ServiceNow dans un contexte de réalisation de projetsConnaître le module Integrated Risk Management (IRM) ou l'un de ses domaines fonctionnels, notamment Operational Risk Management, Operational Resilience, Policy & Compliance ou Third-Party Risk Management (un atout)Comprendre les concepts de configuration, de flux de travail, de modèles de données et d'intégrations ServiceNowDémontrer un excellent esprit d'analyse et une grande capacité de synthèseVulgariser des concepts complexes auprès de publics variésInfluencer, mobiliser et obtenir des consensus entre différentes parties prenantesFaire preuve d'autonomie, de proactivité et d'un grand sens de l'organisationAdopter une approche orientée client et résultatsCollaborer efficacement dans un contexte multidisciplinaire avec des partenaires externesAppliquer des méthodologies Agile, notamment Scrum, Kanban ou hybridesUtiliser Jira et ConfluenceMaîtriser les outils Microsoft 365Ce poste exige une maîtrise du français et de l'anglais pour les tâches quotidiennes, la compréhension de la documentation et la communication professionnelle avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues à travers le Canada. Les compétences linguistiques en français et en anglais sont indispensables, tant à l'oral qu'à l'écrit.

📌 Analyste D'Affaires Senior (Montreal)
🏢 COFOMO
📍 Montreal