Qui nous sommes?Leader en financement automobile, Iceberg Finance est une Fintech ayant connu une croissance exceptionnelle au cours des dernières années, notamment grâce à l'acquisition majeure de la firme iFinance Canada en 2022. Finaliste en 2022 et 2023 parmi les meilleurs prêteurs selon la Canadian Lender Association (CLA), Iceberg Finance ambitionne de figurer parmi les trois principaux prêteurs spécialisés et alternatifs au Canada dans la prochaine année.Quelle sera ta mission ?Répondre aux appels et aux courriels des clients; Procéder à la relance des clients en arriérés de paiementSuivi des comptes impayés; Lancer des procédures judiciaires de recouvrement; Suivi des dossiers envoyés pour procédure judiciairesRecherche information sur nos clients pour l'application des jugementsEffectuer des suivis avec les assurances automobiles en cas de perte totaleSuivi avec des fourrières lors des saisis d'automobilesEffectuer des suivis dans nos dossiers envoyé au service d'investigationCe défi t'intéresse ? Ce poste est pour toi si :Tu as de l'intérêt à participer concrètement aux activités de la compagnie; Tu es une personne minutieuse, rigoureuse, organisée et qui fait preuve de discernement; Tu as de l'expérience au niveau du service à la clientèle; Tu es disponible de 13h à 21h la semaine; Tu es à l'aise avec les logiciels informatiques; Tu as un espritcollaborateur et tu aimes le travail d'équipe.Exigences :Expérience avérée en tant qu'agent de recouvrement.Connaissance des exigences légales pertinentes.Compétences en communication et relationnelles excellentes.Capacité à négocier et persuader.Capacité à se montrer poli(e) et compatissant(e)



sans perdre confiance.Connaissance professionnelle de MS Office et des bases de données.Compétences :Parler et écrire couramment le français et l'anglaisExcellentes capacités d'écoute et de communication, tant à l'écrit qu'à l'oralCapacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à naviguer efficacement d'un écran à l'autre tout en aidant le clientDoit passer une vérification des antécédents criminelsEspace de travail calme et sans distractionCapacités organisationnelles et de résolution de problèmes.Grande attention aux détails.Capacité à travailler de manière indépendante et en équipeCe poste peut être stressant et nécessite une grande persévérance et un bon sens de l'urgence. Un agent de recouvrement doit être capable de maintenir un équilibre entre fermeté et empathie pour réussir dans ce rôle.Qu'est-ce qui t'attend ?Poste à temps plein, 37,5 h par semaine ; Horaire de 8 h 30 à17 h 00 ; Milieu de travail convivial ; Assurances collectives, REER, gym, 3 semaines de vacances et plus encore.Autres informationsParrainage non disponibleLe travail se fait sur place au bureau de la ville de Québec ; Entreprise située dans le quartier industriel de Ste-Foy, stationnement sur place.Tu souhaites avoir un milieu de travail stimulant où tu seras amené à te dépasser ? C'est exactement ce qu'Iceberg Finance a à t'offrir !Type d'emploi : temps plein, permanentAvantages :Assurance DentaireAssurance InvaliditéAssurance Maladie ComplémentaireCongés payésCotisation égale au RÉERÉvénements d'EntrepriseGym sur placeStationnement sur placeTenue DécontractéeHoraire :Du Lundi au VendrediFins de semaine au besoin

📌 Agent Service Client Et Recouvrement Bilingue - Horaire: 13h-21h (Quebec City)
🏢 iFinance Canada
📍 Quebec City