Les membres de notre équipe sont au cœur de tout ce que nous faisons. Chez Cencora, nous sommes unis dans notre responsabilité de créer des avenirs plus sains, et chaque personne ici est essentielle pour que nous puissions atteindre cet objectif. Si vous souhaitez faire la différence au cœur de la santé, rejoignez notre entreprise innovante et aidez-nous à améliorer la vie des personnes et des animaux partout dans le monde.

Job Details

This role is in support of Cencoras patient and provider support and pharma commercialization services in Canada marketed through our Innomar Strategies business.

Responsibilities

• The management of the assigned projects and/or cases.
• Adherence to the general company processes
• Telephone support: Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support.
• Current assistance lines focus on: funding and access issues, including private, public and special access programs; compliance programs
• Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
• Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
• All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
• Document each activity in program specific database.
• Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
• Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
• Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
• With the managers, participate in the training process of new caseworkers,
  
  
  
  including but not limited to shadowing & call monitoring.
• Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
• The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time.

Education

• Requires broad training in fields such as business administration, accountancy, sales, marketing, computer sciences or similar vocations generally obtained through completion of a two-year associates degree program or equivalent combination of experience and education.
• A minimum of one (1) year experience in customer service
• Bilingual (French/ English) an asset
• Ability to multitask
• Attention to detail
• Robust Problem solving skills
• Experience in the medical and pharmaceutical field is an asset.
• Working knowledge of Word, Excel and Outlook

Skills and Knowledge

• Advanced knowledge of pharmaceutical distribution industry
• Working knowledge of automated warehouse operating system
• Strong business and financial acumen
• Strong analytical and mathematical skills
• Ability to communicate effectively both orally and in writingEffective interpersonal and leadership skills
• Effective organizational skills; attention to detail
• Ability to consistently meet deadlines
• Excellent problem-solving skills; ability to resolve issues effectively and efficiently
• Excellent presentation skills
• Knowledge of Microsoft Word, Excel, PowerPoint and other Office Programs

Benefits

• En plus des offres traditionnelles telles que les soins médicaux, dentaires et de la vue
• Nous fournissons également une gamme complète davantages qui se concentrent sur les aspects physiques, émotionnels, financiers et sociaux du bien-être.
• Le soutien aux familles qui travaillent, qui peut inclure la prise en charge des personnes dépendantes, laide à ladoption, la couverture de linfertilité, le soutien à la constitution dune famille, les solutions de santé comportementale, le congé parental rémunéré et le congé rémunéré pour les aidants.
• Pour encourager votre développement personnel, nous offrons également une variété de programmes de formation,
  
  
  
  des ressources de développement professionnel et des opportunités de participer à des programmes de mentorat, à des groupes de ressources pour les employés, à des activités de bénévolat et bien plus encore.

Temps Plein . Cencora sengage à offrir légalité des chances en matière demploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, dorientation sexuelle, didentité sexuelle, dinformation génétique, dorigine nationale, dâge, de handicap, de statut de vétéran ou dappartenance à toute autre classe protégée par la loi fédérale, nationale ou locale.

Le succès continu de lentreprise dépend de lutilisation complète et efficace de personnes qualifiées. Par conséquent, le harcèlement est interdit et toutes les questions liées au recrutement, à la formation, à la rémunération, aux avantages, aux promotions et aux transferts respectent les principes dégalité des chances et sont non discriminatoires.

Cencora sengage à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées au cours du processus dembauche, conformément aux exigences légales. Si vous souhaitez demander un aménagement dans le cadre de votre recherche demploi, veuillez appeler le (phone hidden) ou envoyer un courriel à [email protected]. Nous déterminerons les aménagements à apporter en fonction de chaque demande. Les messages et les courriels concernant autre chose que des demandes dadaptation ne seront pas retournés.

Cencora sengage à mettre en place des pratiques demploi équitables et accessibles. Sur demande, Cencora aménagera les personnes handicapées pendant le processus de recrutement, dévaluation et dembauche, et pendant lemploi.

Salary Range

$39,936 - 67,496 CAD

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About Us

Cencora is a leading global pharmaceutical solutions company that is committed to improving the lives of people and animals everywhere. We connect manufacturers, providers, and patients to ensure that anyone can get the therapies they need, where and when they need them. We’re a purpose-driven organization, where all of our team members around the world are united in our responsibility to create healthier futures. We work together every day to help our partners bring their innovations to patients worldwide, creating unparalleled access and impact at the center of health.