Conseillère en acquisition de talents/ Recherche de cadres chez Groupe Perspective Inc.Notre client, un entrepreneur spécialisé en mécanique du batiment bien établit dans la ville de Québec, est à la recherche de son.Sa prochain.E répatiteur.Trice de service qui sera mandaté.E pour épauler la direction dans la coordination des opérations.Principales responsabilités:Recevoir les appels des clients pour différentes demandes de service après-vente; Répondre aux demandes d’appels de services et de maintenance commerciale; Saisir les renseignements des clients relatifs aux appels dans le logiciel approprié; Répartir les appels de service aux techniciens selon la logistique établie (disponibilité, localisation géographique, compétences techniques, appels de service après-vente et contrats de maintenance); Transmettre aux techniciens les informations relatives au client, à la demande d’appel de service et à son historique; Effectuer un suivi constant avec les différents techniciens (vérification des feuilles de travail,



appels de satisfaction auprès des clients et fermeture des appels); Prendre connaissancedes contrats de maintenance à effectuer pour le mois et répartir les contrats de service aux techniciens selon le calendrier établi; Effectuer la planification des techniciens d’urgence (liste des techniciens de soir et de fin de semaine); Vérifier et approuver les feuilles de temps en relation avec le rapport GPS; Compléter les documents requis pour les rapports statistiques; Traiter les retours de pièces et les suivis de garantie d’équipement des techniciens; Effectuer toutes autres tâches requises ou demandées afin d’assurer le bon fonctionnement du département.Autres tâches connexes.Profil recherché:Un minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire; Connaissance des différents domaines reliés à la mécanique du bâtiment (chauffage, climatisation, ventilation); Facilité avec les différents logiciels de suivis et de logistiques; Expérience dans le milieu de la construction un atout significant; Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois; Bonne gestion des priorités; Sens des responsabilités; Tact et diplomatie;Aimer le travail d'équipe; Aime un environnement dynamique et évolutif.Conditions de travail:Poste permanent à temps plein de 40h00; Salaire selon expérience; 4 semaines de congés;Programme de référencement; Assurance voyage;Programme d'aide aux employés; Assurance invaliditélong terme et assurance vie; Télémédecine;Des conditions de travail à la hauteur de vos attentes; Une stabilité d’emploi et des défis stimulants!#J-18808-Ljbffr

📌 Répartiteur De Service (Quebec City)
🏢 Groupe Perspective
📍 Quebec City