Emballage Tout est à la recherche d'un(e) nouveau / nouvelle collègue ! (En présentiel) Basée à Ville Saint-Laurent (Montréal), l’entreprise est un acteur bien établi dans la création et la production de solutions d’emballage personnalisées pour les entreprises qui veulent se démarquer. Notre spécialité? Les marques de mode, de retail et de tendances. Nous travaillons avec des détaillants et enseignes qui évoluent dans des univers créatifs, où l’image et le détail font toute la différence. De la boutique de vêtements aux marques lifestyle, nos clients cherchent à offrir une expérience d’achat mémorable - et l’emballage en fait partie intégrante. Nous concevons et produisons une large gamme de produits : sacs, boîtes, papier de soie, rubans, étiquettes et solutions sur mesure, souvent personnalisées aux couleurs et à l’identité des marques les plus influentes. Ce qui nous distingue, c’est notre capacité à allier créativité, rapidité et qualité, tout en gardant un contrôle complet sur la production ici même au Canada. Résultat : des produits tendance, bien faits et livrés efficacement. Objectif du poste Soutenir l’équipe des ventes, gérer les relations clients et assurer la coordination fluide des commandes, de la demande initiale jusqu’à la livraison, tout en maintenant un haut niveau de service. Sommaire du poste Le/la coordonnateur(trice) des ventes et des comptes soutient l’équipe des ventes dans la gestion des relations clients, la coordination des commandes et le suivi des opportunités, de la demande initiale jusqu’à la livraison. Ce rôle combine service à la clientèle et support aux ventes, et exige un excellent sens de l’organisation, une grande réactivité ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs comptes simultanément tout en assurant une exécution fluide. Vous jouerez un rôle clé dans le soutien du cycle de vente,



le maintien des relations clients et la coordination interne afin de répondre aux attentes des clients. 1. Gestion des clients et des comptes Agir comme point de contact principal pour les clients assignés Répondre aux demandes liées aux prix, produits, délais et disponibilités Recevoir et traiter les commandes par téléphone et par courriel Effectuer la saisie des commandes (stock et commandes spéciales) en assurant l’exactitude des informations Développer les relations clients et comprendre leurs besoins ainsi que leurs habitudes d’achat Communiquer clairement les mises à jour et gérer les attentes tout au long du processus 2. Support aux ventes et gestion des comptes Soutenir l’équipe des ventes dans la gestion quotidienne des comptes et des demandes clients Gérer les comptes maison en assurant un suivi constant, des communications régulières et le flux des commandes Répondre aux nouvelles demandes de clients de façon rapide et efficace Suivre les soumissions ouvertes et les opportunités afin de favoriser leur conversion en commandes Produire des rapports simples sur les soumissions, commandes en attente et suivis à effectuer Surveiller l’activité client et identifier les opportunités de réapprovisionnement, de vente additionnelle ou d’alternatives 3. Coordination et exécution des commandes Coordonner les commandes de la confirmation jusqu’à la livraison, en assurant l’alignement avec les attentes clients et des ventes Valider les prix, quantités,



spécifications et délais avant le traitement Effectuer la saisie précise des commandes standards et personnalisées Gérer les commandes spéciales de bout en bout, de la production jusqu’à la livraison finale Coordonner les approbations graphiques, épreuves et validations de design avant production S’assurer que toutes les approbations sont complétées avant de poursuivre Suivre l’avancement de la production et effectuer des relances proactives sur les échéanciers Coordonner la réception des marchandises et vérifier les quantités Soutenir le contrôle qualité (QC) et s’assurer que les produits finis respectent les spécifications Assurer l’exactitude de l’inventaire et le suivi des items personnalisés Coordonner la libération des marchandises pour livraison ou expédition Soutenir la facturation des commandes personnalisées Communiquer les mises à jour et résoudre les écarts (manques, dommages, retards) Soutenir les commandes de stock en confirmant la disponibilité et en coordonnant l’exécution au besoin 4. Résolution de problèmes et coordination Gérer les problématiques clients (retards, écarts, demandes spéciales) Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les enjeux efficacement Assurer la communication et l’alignement entre toutes les parties prenantes Prioriser les tâches selon l’urgence et l’importance client Qualifications et compétences Excellentes compétences en communication (français et anglais de préférence) Forte capacité d’organisation et de gestion de plusieurs tâches Esprit analytique et compétences en résolution de problèmes Grande rigueur et souci du détail Capacité à gérer plusieurs comptes et priorités simultanément Compétences techniques Expérience avec un système ERP ou de gestion des commandes Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook) Expérience en service à la clientèle, soutien aux ventes ou coordination #J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur(Trice) Des Ventes Et Des Comptes Clients / Sales & Account Coordinator (Laval)
🏢 Emballage Tout
📍 Laval