Numro de la demande: 272119 Joignez une quipe gagnante, engage et axe sur les rsultats qui volue dans une culture inclusive et de haut rendement. propos du role Ce que vous ferez Les chefs, Exprience client ont le mandat de superviser nos quipes haut rendement des Services aux particuliers. la Banque Scotia, nous faisons passer les clients dabord, et latteinte de leurs objectifs financiers est notre priorit.

Nous sommes la recherche dune personne enthousiaste et dynamique pour diriger et pauler nos associs, Exprience client tout en mettant de lavant les valeurs et la culture de la Banque Scotia.

Cette fonction vous convient-elle? Pour ce poste, vous devrez: grer une quipe forme dassocis et dassocis principaux, Exprience client; tisser des liens troits avec les clients et leur offrir un excellent service; grer au besoin, en qualit de responsable dsign de la succursale (RDS), les urgences, les plaintes des clients, etc.; contribuer au succs global de la succursale, en trouvant des faons damliorer lexprience client; participer, en tant que chef de la gestion du changement, la mise en uvre des nouvelles politiques et procdures.

Avez-vous les comptences pour russir dans cette fonction? Nous serions heureux de travailler avec vous si vous remplissez les exigences suivantes: Sens du leadership prononc : capacit de coacher et faire progresser une quipe Solides comptences en service la clientle Exprience en gestion dune quipe demploys (coaching, direction, planification des horaires), un atout important Excellentes aptitudes la communication Disponibilit : saccommoder dun horaire de travail flexible Exprience dans le domaine bancaire, un atout key Solides comptences techniques; tre capable de promouvoir et de prsenter les services bancaires numriques et libre-service.

Quavez-vous y gagner? La chance de vous joindre une organisation tourne vers lavenir, o vous collaborerez avec toute une quipe de pionniers.

Un cheminement de carrire enrichissant et diverses possibilits de perfectionnement professionnel.





La possibilit de faire partie dune organisation qui sest engage faire avancer les choses au sein des collectivits, tant pour ses clients que pour ses employs.

Lassurance que votre excellent travail sera reconnu et rcompens.

Vous aurez des formations internes et le soutien de vos suprieurs, avec qui vous tiendrez des conversations utiles sur votre perfectionnement, afin de vous aider progresser plus vite.

Un programme de rmunration concurrentiel et dexcellents avantages sociaux.

En sus du franais, la personne titulaire doit aussi avoir une matrise suffisante de langlais, car le travail implique dinteragir et de collaborer rgulirement avec des groupes et des personnes bass Toronto, ainsi que dinteragir constamment avec dautres personnes, notamment des clients, sexprimant en anglais, localement et ailleurs.

Emplacement(s): Canada: Qubec : Westmount La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amriques.

Nous sommes l pour lavenir de tous.

Nous contribuons la russite de nos clients, de leur famille et de leur collectivit en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux socits, des services bancaires privs, dinvestissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services lis aux marchs des capitaux.

Nous valorisons les comptences et les expriences uniques que chacun apporte la Banque et nous nous engageons offrir un environnement inclusif et accessible pour tous.

Si vous avez besoin de mesures dadaptation durant le processus de recrutement et de slection (p. ex. un lieu dentrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprte de la langue des signes ou une technologie dassistance), veuillez en informer notre quipe de recrutement.

Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici .

Les candidats doivent postuler directement en ligne.

Nous remercions tous les candidats de leur intrt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

📌 Responsable de l''expérience client - Village Victoria, Westmount (Qc) (contrat d''un an)
🏢 Scotiabank
📍 Westmount