Description du poste Assurer un service professionnel, chaleureux et constant, tout en dirigeant et supervisant les commis Fairmont Or, en veillant au respect des rgles et procdures tablies.

Surveiller l''entretien de l''tablissement et consulter les rservations afin de garantir la satisfaction des clients en rpondant leurs besoins.

Offrir un service de conciergerie avec une connaissance approfondie de la destination et des attractions locales pour amliorer lexprience des clients pendant leur sjour. laborer des programmes de vente pour augmenter les recettes, et grer rapidement les problmes des clients en les consignant et en alertant les secteurs concerns.

Former les prposs Fairmont Or, maintenir des relations solides avec les clients pour assurer leur fidlit, et leur fournir des informations prcises sur les sites touristiques locaux.

Qualifications Minimum de 2 annes dexprience en tant que concierge ou rceptionniste dans un htel 4 toiles, avec une exprience antrieure en supervision.

Excellentes aptitudes en communication en franais et en anglais,



essentielles pour interagir efficacement avec une clientle majoritairement anglophone.

Matrise dun systme PMS (Property Management System) et des applications Microsoft Windows, ainsi quune excellente matrise de l''anglais et du franais, une troisime langue tant un atout.

Un diplme en gestion de lhtellerie et l''adhsion Les Clefs DOr sont des atouts.

Excellentes comptences interpersonnelles, capacit rsoudre des problmes, travailler sous pression et maintenir une prsentation professionnelle.

Forte capacit se concentrer sur les besoins des clients tout en restant calme et courtois, ainsi qu''une aptitude travailler efficacement en quipe.

Informations supplmentaires Notre Engagement Diversit & Inclusion: Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est dattirer, de recruter, et de promouvoir la diversit des talents.

Rejoignez-nous ds aujourd''hui pour une carrire enrichissante au Fairmont Le Chteau Frontenac, o chaque jour apporte de nouvelles opportunits et o votre bien-tre est au cur de nos priorits.

📌 Superviseur·euse Fairmont Or – Temps plein (H/F/D) (Quebec City)
🏢 FAIRMONT
📍 Quebec City