Reprsentant Service Client & Support lectronique Bilingue (HYBRIDE TLTRAVAIL) - Lieu: Qubec (Mode hybride: 3 jours tltravail / 2 jours bureau) - Horaire: Lundi au vendredi, 8h 16h30 (Aucun soir, aucune fin de semaine) - Salaire: 50 000 $ 54 000 $ Pas besoin d''avoir un diplme en gnie ou d''tre un expert informatique.

Si tu as de l''entregent, que tu parles trs bien anglais et que tu aimes guider les gens avec patience, on soccupe de te former 100 % ds ton premier jour ! L''quipe grandit (grce une promotion interne !) et cherche son prochain talent pour offrir un accompagnement distance aux travailleurs du domaine de la construction partout dans le monde.

Avantages Reprsentant Service Client & Support lectronique Bilingue (HYBRIDE TLTRAVAIL) Pourquoi ce poste se dmarque Qubec: Qualit de vie imbattable: Finis le travail de soir ou de fin de semaine.

De 8h00 16h30, du lundi au vendredi.

Flexibilit hybride: 3 jours de tltravail dans le confort de ta maison, 2 jours au bureau pour voir tes collgues (aprs la formation initiale).

Avantages complets ds le jour 1 : 2 semaines de vacances + 40 heures de congs mobiles.

Protection financire et sant: Assurances collectives compltes (avec tlmdecine) + REER avec contribution de l''employeur jusqu'' 4 %.

Accessibilit facile: Stationnement gratuit sur place et ligne de bus proximit.

Responsabilits Reprsentant Service Client & Support lectronique Bilingue (HYBRIDE TLTRAVAIL) Ce que tu feras au quotidien: Concrtement, tu deviens le copilote distance de professionnels de la construction lorsqu''ils rencontrent un blocage avec leurs quipements lectroniques.

Guider et rassurer (90 % du temps) : Prendre entre 10 et 20 appels par jour (et quelques courriels) de clients anglophones partout dans le monde.

La majeure partie de ta journe va donc se passer au tlphone.

Vulgariser la solution:



Expliquer simplement comment rgler le problme (un peu comme si tu guidais un proche par vido ou au tlphone pour configurer sa nouvelle tablette).

Utiliser des outils visuels: Quand c''est plus complexe: Un appel vido pour voir l''quipement et dbloquer la situation.

Travailler en quipe: Tu hsites ? L''quipe d''experts internes est toujours l pour t''pauler.

Tu n''es jamais laiss(e) toi-mme.

Qualifications Reprsentant Service Client & Support lectronique Bilingue (HYBRIDE TLTRAVAIL) Ce qu''il te faut pour russir: Bilinguisme : 95 % des interactions se font en anglais avec une clientle internationale.

C''est l''opportunit parfaite si tu veux travailler en anglais chaque jour. (Tu vas communiquer avec des clients anglophones situs hors du Qubec sur une base quotidienne.) De l''empathie et une bonne coute: Tu sais rester calme, souriant(e) et rassurant(e) au tlphone.

Une curiosit naturelle: Tu aimes comprendre comment les choses fonctionnent et tu es l''aise avec la technologie de tous les jours.

Une premire exprience en service la clientle: Que ce soit en commerce de dtail, en centre d''appels ou en restauration, c''est ton aisance relationnelle qu''on cherche ! Sommaire Reprsentant Service Client & Support lectronique Bilingue (HYBRIDE TLTRAVAIL) Postuler: Vronique Michaud Tlphone: (phone hidden) Courriel : Linked

In : linkedin.com/in/vronique-michaud-28b81b36 En savoir plus: Faire affaire avec Randstad, c''est 100 % gratuit et confidentiel.





Nous t''offrons un accs privilgi aux meilleures opportunits de la rgion et nous ngocions tes conditions ton avantage! Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

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