Description du poste Responsabilits Service la clientle / Responsibilities Customer Service Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientle au sein du dpartement.

Agir titre dintermdiaire entre les clients et les autres dpartements afin de fournir des solutions aux demandes et aux problmatiques.

Recevoir, valider les prix, les dlais et traiter les commandes clients en assurant des livraisons dans les dlais.

Aider au suivi des commandes afin dassurer leur rception exacte et en temps opportun, incluant : o Confirmation des commandes. o Envoi des autorisations de livraison aux courtiers / clients / transporteurs. o Cration et envoi des bons de cueillette. o Appariement des autorisations. o Appariement des documents dexpdition.

Participation pratique tous les aspects du service la clientle.

Aider rsoudre les problmes lis aux commandes, aux livraisons ou aux carts de facturation.

Aider aux prvisions afin dassurer un niveau dinventaire suffisant.

Gestion du processus de plaintes clients. - Maintain a high level of customer satisfaction within the department.

Act as a liaison between customer and other departments to provide solutions to customer inquiries and possible issues.

Receive, validate prices, lead times and process customer orders and ensure timely deliveries.

Assist in tracking customers orders to ensure they have been received accurately and in a timely manner, which includes: o Confirming orders. o Dispatch of releases to brokers / clients / carriers. o Creating and sending picking tickets. o Matching releases. o Matching shipping documents.

Practical involvement in all aspects of customer service.

Assist in resolving issues that may arise from product orders, deliveries, or invoicing discrepancies.

Assist in forecasting to ensure sufficient inventory is available.

Customer complaints process.

Logistique / Logistics Coordination des expditions.

Gestion des documents dexportation et de douanes.

Communication avec les transporteurs,



courtiers en douane et inspection des viandes.

Aide la planification de la consolidation des expditions.

Coordination des cueillettes et des livraisons afin de respecter les rendez-vous de livraison. - Coordinating shipments.

Export and customs paperwork.

Communication with carriers / custom brokers / meat inspection.

Assist with planning on consolidation of shipment.

Coordinate pickups & deliveries to ensure delivery appointments are respected.

Autres responsabilits / Other Responsibilities Respecter les exigences rglementaires et les procdures oprationnelles de lentreprise afin dassurer un haut niveau de scurit et de qualit alimentaire.

Assurer la qualit et la scurit des produits et respecter les exigences du programme SQF lors de lexcution des tches assignes. - Comply with the company''s regulatory requirements and operational procedures to ensure a high standard of food safety and quality.

Ensuring product quality and safety, and meeting SQF program requirements during assigned tasks.

Qualifications Comptences et aptitudes / Skills and Abilities Minimum de 1 3 ans dexprience dans un poste similaire.

Exprience dans lindustrie alimentaire, un atout.

Excellentes aptitudes en communication crite et orale.

Connaissances de base dExcel et Word. - Minimum 1 to 3 years of experience in a similar role.

Food industry experience, an asset.

Good written & oral communication.

Basic knowledge of Excel & Word.

Profil recherch / Characteristics Personne avec dexcellentes habilets en communication.

Solides comptences interpersonnelles et esprit critique.

Dynamique et faisant preuve dun haut niveau de professionnalisme.

Capacit travailler de faon autonome ou en quipe.

Sens de lorganisation et souci du dtail. - Personable with positive quality communication skills.

Strong interpersonal and critical thinking skills.

Energetic and demonstrates a high level of professionalism.

Ability to work autonomously or within a team.

Organized, attention to detail.

📌 Spécialiste – Service à la clientèle et logistique - Customer Service & Logistics Specialist (Montreal)
🏢 Expresco Foods
📍 Montreal