Rejoignez Wajax comme Agent de Soutien Système d'Affaires, assurant un service de première ligne de qualité aux utilisateurs. Vous traiterez rapidement les demandes et fournirez des mises à jour pertinentes.

Ce rôle de priorité supporte les systèmes d’affaires, incluant l’ERP Infor M3. Vous travaillerez avec des utilisateurs finaux, offrant des solutions efficaces tout en respectant les engagements de service établis. La coopération avec l’équipe TI et la création de documentation de formation sont essentielles pour le bon fonctionnement du service.

Key Responsibilities:
• Surveiller et suivre les demandes de soutien des utilisateurs
• Fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux
• Collaborer avec l’équipe d’analystes système




• Créer et maintenir la documentation de la base de connaissances
• Offrir des formations à distance et en personne

Requirements:
• Diplôme en technologie de l’information ou similaire
• 1 à 2 ans d’expérience en soutien aux utilisateurs
• Bilinguisme anglais et français recommandé
• Connaissance des systèmes ERP et de Microsoft Office
• Excellentes compétences en communication et résolution de problèmes

Contribuez à l'amélioration continue du service à Wajax en garantissant un soutien technique exemplaire.
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📌 Agent de Soutien Système d'Affaires Wajax (Quebec City)
🏢 Tundra Process Solutions
📍 Quebec City