Coordonnateur, developpement du programme
Bibliothèque publique d'Ottawa Publiée le 19 juin 2017

Numéro de concours : 2017-EX-FR-51864853-01
Date d’affichage du concours : 2017.06.15
Date de clôture du concours : 2017.06.28

Bibliothèque publique d’Ottawa, Opérations de la Bibliothèque, Services et programmes
1 poste continu à plein temps jusqu’ à sept mois – 35.00 heures/semaine
Affiliation : SCFP 503 – Bibliothèque
Salaire : 38,368 $ à 45,791 $ de l’heure (taux de rémunération de 2017)
Lieu : centrale, 120, rue Metcalfe
Quarts variables: jours, soirées et fins de semaine.

* Nota : Dans le présent avis, le masculin a valeur de genre neutre

Résumé des fonctions
Sous l’autorité du gestionnaire, le titulaire s’acquitte des tâches et responsabilités relatives au secteur deservice qui lui est assigné. Il effectue des tâches de gestion liées à l’administration et aux ressourceshumaines. Il participe à l’élaboration des politiques, des procédures et des objectifs des Services debibliothèque. Il actualise ses connaissances et contribue à faire connaître les innovations de la Bibliothèque.Il établit et entretient des rapports avec des personnes-ressources à l’interne et à l’externe. Il assume laresponsabilité des opérations quotidiennes de la succursale ou des Services de bibliothèque.

Le titulaire exécute son travail dans le contexte des politiques et du cadre de la culture organisationnelle dela Bibliothèque, tels qu’ils sont exprimés dans l’énoncé de mission, les valeurs de base, les lignes directricesde l’expérience de la clientèle, de même que les énoncés de position de l’Association canadienne desbibliothèques sur la liberté intellectuelle, la diversité et l’inclusion, en particulier l’excellence dans le service àla clientèle.

Scolarité et expérience
Posséder un grade de maîtrise en bibliothéconomie ou en science de l’information décerné par une école debibliothéconomie agréée.

Avoir au moins quatre (4) années d’expérience avec responsabilités progressivement croissantes enservices consultatifs aux lecteurs ou de référence, ou en services à l’enfance et à la jeunesse ou enélaboration des programmes.

Permis/Certificats/Compétences linguistiques
La personne retenue devra fournir une Vérification de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnàrablesque la Ville d’Ottawa juge satisfaisante

Poste désigné à l’embauche – niveau précis et immédiat de compétence:
Français oral, lecture, écriture
Anglais oral, lecture, écriture
Le candidat possède un niveau précis et immédiat de compétence à l’embauche.

Connaître les principes de gestion, dont l’élaboration de politiques et de procédures, la gestion desressources humaines, l’établissement de budgets et les activités de suivi.

Être au fait des méthodes et techniques du service à la clientèle, et savoir enquêter sur les plaintes

puis lesrégler.

Connaître les théories et principes de la bibliothéconomie et des méthodes et techniques liées aufonctionnement d’une bibliothèque.

Avoir une connaissance générale des politiques et procédures de la Bibliothèque.

Connaître les techniques et pratiques de supervision.

Être au fait de la littérature destinée aux adultes et aux enfants et en divers formats, des servicesconsultatifs aux lecteurs, des tendances relatives à la lecture, à l’alphabétisation et aux collectionspour l’ALSainsi que des programmes à l’intention des adultes et des enfants.

Connaître les références imprimées, sur microfilm ou en format électronique ainsi que les récentesnouveautés ayant trait aux services de référence.

Connaître les principes liés à l’enrichissement et au maintien des collections.

Connaître les techniques de recherche bibliographique,



notamment au moyen de bases de donnéesélectroniques.

Être au fait des applications bureautiques, de l’intranet, d’Internet et de la saisie au clavier (maîtrisesuffisante pour en faire la démonstration à des collègues ou à des usagers de la bibliothèque).

Avoir une connaissance fonctionnelle des lois pertinentes en matière de santé et de sécurité au travail.

Être au fait globalement des politiques et procédures de la Bibliothèque publique d’Ottawa en matièredesanté et sécurité.

Compétences et aptitudes
Faire preuve d’un leadership stratégique

Comprendre et connaître le contexte politique et les principes de reddition de comptes connexes

Mettre en oeuvre et renforcer les processus pour établir des liens clairs avec la vision, les valeurs etles stratégies organisationnelles ainsi qu’avec les objectifs individuels, du Service, de la Direction et del’équipe à l’échelle de l’organisation

Contribuer aux plans et aux programmes stratégiques en tenant compte de l’excellence du service, dela viabilité et des répercussions entre les équipes

Se tenir au courant des tendances actuelles et futures à l’interne et à l’externe et formuler desrecommandations pour produire des résultats axés sur la clientèle

Appuyer et mettre en oeuvre les plans organisationnels pour tirer parti des occasions et relever lesdéfis

Diriger, motiver et superviser efficacement le personnel dans un milieu de travail syndiqué et complexe

Manifester le sens des affaires

Contribuer aux décisions d’affaires de la Direction et du Service et prendre des décisionsopérationnelles efficaces qui ont une incidence sur l’orientation et la viabilité à court et à long terme del’organisation

Analyser les enjeux et effectuer des recherches à ce sujet, prendre des décisions, trouver dessolutions appropriées et formuler des recommandations

Recourir à une planification avisée sur le plan financier et des affaires dans la saisie, l’élaboration et lamise en oeuvre des budgets, des plans, des services et des processus

Gérer des projetsconcomitants, complexes et de nature souvent très délicate, et les achever à temps, conformémentaux limites budgétaires

Évaluer et gérer efficacement les risques financiers et opérationnels ainsi que les ressources del’équipe; prendre des risques calculés en faisant preuve de bon jugement et en utilisant sonexpérience de travail précédente pour orienter la prise de décisions

Établir des liens axés sur la collaboration

Établir et entretenir un solide réseau de personnes-ressources à l’interne et à l’externe pour atteindreles objectifs opérationnels

Persuader les autres; parvenir à un consensus à l’aide de concessions mutuelles; concilier des pointsde vue divergents; obtenir la coopération des autres pour obtenir et transmettre des renseignements etréaliser les objectifs

Utiliser une approche axée sur la collaboration pour travailler avec les autres afin de fournir lesproduits et les services; régler les conflits au sein du groupe, entre les groupes de travail connexes,entre le groupe et les autres circonscriptions, et participer au règlement de ces conflits

Communiquer efficacement, recevoir et transmettre l’information au sein de l’équipe et entre leséquipes rapidement et de façon transparente

Favoriser un milieu de travail d’équipe axé sur la collaboration chez les employés





Favoriser l’innovation et le changement

Apporter les changements requis pour répondre aux besoins de la clientèle ou de la situation; appuyeret expliquer la raison du changement et informer l’équipe

Intégrer efficacement le changement dans l’équipe et le milieu opérationnel

Analyser les problèmes concernant les ressources, les horaires de travail, les difficultés techniques etd’autres problèmes, et travailler avec des équipes multidisciplinaires pour trouver des solutionsréalistes et novatrices

Animer des séances de remue-méninges efficaces et encourager les autres à tenir compte dessolutions de rechange et des idées novatrices pour assurer une amélioration continue

Mobiliser les employés

Favoriser un milieu de travail positif reposant sur une culture fondée sur la confiance, le respectmutuel et la coopération, où les employés peuvent s’exprimer et les réussites sont soulignées

Encourager constamment le personnel, apporter du soutien, fournir de la rétroaction constructive,gérer le rendement, fixer les objectifs, souligner les réalisations et planifier les carrières

Souligner les réalisations des employés et les récompenser pour leur comportement positif

Responsabiliser les employés en déléguant les niveaux de pouvoir appropriés

Répartir équitablement les tâches habituelles et importantes au sein de l’équipe

Créer et maintenir un milieu de travail axé sur l’équité et l’inclusion;

Être conscient des répercussions de ses actes sur l’équipe

Passer du temps avec les employés pour développer un sentiment de confiance mutuel

Traiter constamment les gens avec justice et respect, faire preuve de tact et d’empathie

Produire des résultats

Posséder des compétences organisationnelles et capacité de planifier, entreprendre, organiser etprioriser le travail de l’équipe et de gérer efficacement plusieurs projets et demandes, des prioritésconcurrentes, les pressions et les échéanciers

Contribuer aux plans de la Direction et de la Division, et créer les plans de l’unité de travail en fixantdes objectifs mesurables qui sont acheminés à l’échelon de chaque employé

Démontrer et encourager une culture axée sur les résultats en surveillant constamment les plans; setenir responsable et tenir les autres responsables de l’atteinte des engagements, des délais et desjalons fixés; mobiliser rapidement les ressources pour régler les problèmes

Responsabiliser le personnel et déléguer efficacement le travail, en présentant les attentes précises etles produits livrables escomptés

Renforcer et surveiller les contrôles appropriés concernant l’autorisation des dépenses, les paiements,les processus et l’utilisation des ressources municipales (p. ex., équipement, véhicules)

Assurer une orientation axée sur la clientèle

Comprendre le milieu de travail et réagir de manière rapide et proactive pour offrir un service de

qualité permettant de répondre aux besoins diversifiés des clients et de combler et dépasser leurs

Renforcer les répercussions de la contribution de chaque membre sur l’excellence du service et le

besoin d’utiliser une approche axée sur la clientèle et de travailler activement pour assurer des normes

de service à la clientèle

Recueillir et utiliser constamment la rétroaction de la clientèle pour formuler des recommandations

visant à assurer une amélioration continue

Se concentrer sur le client lors de la prise de décisions et de mesures; respecter les engagements; et

entretenir des relations efficaces avec la clientèle en donnant suite de façon appropriée aux

demandes, aux préoccupations et aux plaintes de la clientèle

Appliquer les principes d’équité et d’inclusion à la prestation quotidienne de services

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur, developpement du programme (Quebec City)
🏢 Corporation des bibliothécaires professionnels du Québec
📍 Quebec City