Titre interne officiel: Agent service à la clientèle Statut: Temporaire (Fixed Term)
Sommaire: SUMMARY Reporting to the Assistant Director – Client Services, this 6 month temporary position will support clients in the follow-up of current files and actively participates in the smooth running of operations with a view to making contractual amendments as soon as possible.
Vacancy: 1
Temporary Salary Range: $53,590-$66987 This represents the expected hiring range and may not represent the full pay range for the position. The salary offered may be higher than the posted range depending on several factors such as relevant skills, qualifications, and experience.
Responsibilities: Receive customer inquiries (by phone or email), analyze the nature of requests and provide appropriate information
Communicate with internal stakeholders (claims analysts, contract administration advisor) to find optimal solutions to the issues raised
Analyze and approve/deny requests for extensions of deadlines, reimbursement of expenses or other exceptions in accordance with established standards
Follow up on incomplete files with clients and advisors
Suggest new work methods to improve the efficiency of operations (productivity, quality and service times) as well as the customer experience
Actively participate in the smooth running of operations to meet service deadlines
Qualifications: Diploma/Certificate in administration or other related discipline
2 to 3 years of relevant experience in customer service
LOMA 280, LOMA 290 and LOMA 301 or ALMI title (an asset)
Bilingualism (English and French) an asset
Knowledge of life, universal life and accident and sickness insurance products (an asset)




Skills: Communication skills, high customer focus
Robust teamwork and problem-solving skills
Versatility, organizational skills, initiative and analytical thinking
Speed of execution and ability to manage multiple priorities
#LI-Hybrid #LI-ENG
Beneva souscrit au programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles, à soumettre leur candidature.
Raison d'être : Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d'esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité.
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Ici, tu peux donner du sens à ton talent en restant pleinement toi-même. On accueille les gens pour ce qu’ils sont et pour ce qui les rend uniques. Parce qu’au quotidien, ces différences-là font du bien à tout le monde. On prend soin de notre monde en offrant un salaire compétitif, un régime de retraite à prestation déterminée, un plan d’assurance collective pour vous et votre famille, un horaire flexible et des vacances pour profiter de la vie. De plus, afin de vous aider à concilier votre vie personnelle et professionnelle,



on vous offre de partager votre prestation de travail entre le bureau et la maison: c’est ce qu’on appelle le mode de travail hybride. On vous aime comme vous êtes! C’est pourquoi on valorise les perspectives et les idées variées dans un environnement qui favorise un sentiment d’appartenance et offre l’égalité des chances à tous. Que vous soyez un professionnel expérimenté, un étudiant ou en réorientation de carrière, on a une opportunité pour vous qui souhaitent découvrir ou redécouvrir l’assurance. On vous donne les moyens pour parfaire vos connaissances, développer vos compétences et vous propulser. On veut que vous soyez bien dans votre esprit et dans votre corps. Votre équilibre est primordial pour nous, c’est pourquoi on a une équipe dédiée à la santé et au mieux-être de nos employés. En plus, on vous invite à bouger, on met à votre disposition un service de télémédecine et un programme d’aide aux employés. On tient à vous garder heureux. Chez Beneva, on respecte la nature avec de multiples initiatives comme des édifices LEED, des ruches et des jardins sur les toits et un environnement sans papier. Nous respectons aussi l’humain en s’impliquant auprès de plusieurs causes sociales. Nous soutenons des actions concrètes pour redonner à la communauté et encourager l’engagement social de nos employés. Les gens sont au cœur de nos actions. Nous les accompagnons dans leurs projets de vie en leur apportant la tranquillité d’esprit et nous contribuons au bien-être de la collectivité. Suivez-nous sur LinkedIn

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📌 Agent service à la clientèle (Ontario)
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📍 Ontario