Devenez le premier point de contact entre la Ville et ses citoyens. En tant qu'Agent des services aux citoyens, vous fournirez un service courtois et efficace par téléphone et en ligne.

Relevant de la responsable du service aux citoyens, vous serez au cœur de l'interaction avec le public. Vos compétences en communication vous aideront à traiter diverses demandes des citoyens, des visiteurs et des intervenants. Ce rôle est essentiel pour la mise à jour des dossiers clients dans un système significant, qui gère plus de 15 000 requêtes par an.

Key Responsibilities:
• Accueillir et répondre aux citoyens avec courtoisie
• Traiter les demandes directement ou rediriger vers le bon service




• Créer et mettre à jour les dossiers dans le logiciel approprié
• Maintenir une communication efficace avec les équipes
• Gérer des questions variées pour assurer un bon service

Requirements:
• Excellentes compétences en service client
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
• Pratique de la communication par téléphone et par écrit
• Expérience avec les systèmes informatiques
• Sens de l'organisation et de la précision

Soyez le lien essentiel qui facilite l'interaction entre la Ville et ses citoyens.
#J-18808-Ljbffr

📌 Agent des services aux citoyens (Quebec City)
🏢 Ville de Magog
📍 Quebec City