SUPERVISEUR MASSOTHÉRAPIE – Temps plein

Remplacement de congé de maternité (environ 18 mois). Ce poste offre de nombreuses possibilités d’évolution à l’interne et de développement de carrière au fil du mandat et au retour de la titulaire.

Lieu de rêve. Équipe passionnée. Leadership humain recherché!

Qui sommes-nous?

Situé en pleine nature, le Spa Bolton est un lieu de ressourcement unique qui marie détente, beauté naturelle et excellence en service. Notre mission? Offrir à chaque client une expérience inoubliable et à chaque membre de notre équipe, un milieu de travail où il fait bon grandir, contribuer et s’épanouir.

Rôle

Nous cherchons un.e superviseur.e des massothérapeutes au leadership rassembleur, capable de prendre les rênes du quotidien avec rigueur, tout en insufflant une ambiance de confiance, de calme et de professionnalisme.

Bref, tu donnes le ton. Tu mobilises ton équipe. Tu fais rayonner l’expérience Spa Bolton — une interaction à la fois.

RÔLE : Relevant de la Directrice des opérations, le ou la Superviseur des massothérapeutes traite directement avec les massothérapeutes au quotidien afin de s’assurer du bon fonctionnement des l’offre en massothérapie du Spa Bolton. Le Superviseur des massothérapeutes s’occupe principalement des horaires en massothérapie, du recrutement, des processus d’embauches, la gestion des fournisseurs liés à son département et des payes.



La personne en poste doit être en mesure de veiller à la croissance de son département et travaille en étroite collaboration avec le département des réservations et du marketing afin d’établir ensemble des stratégies de croissance et d’amélioration de l’offre. Une connaissance du milieu des travailleurs autonomes et de la gestion des budget est un atout pour se poste.

RESPONSABILITÉS

Planification stratégique et Gestion

Élaborer des plans et des tactiques pour améliorer le service de massothérapie afin de maximiser l’expérience client;

Assurer une veille concurrentielle quant aux normes, lois de la profession de la massothérapie, ainsi que les conditions offertes par la concurrence;

Gérer le budget du département et fournir les informations durant la préparation des budgets;

Assurer une uniformité et un standard de qualité quant aux équipements utilisés pour la massothérapie;

Assurer une communication accrue avec les massothérapeutes;

Élaborer et maintenir à jour les procédures et le contrat de travail des massothérapeutes;

Travailler en étroite collaboration avec la Directrice des Opérations afin d’enquêter sur les plaintes et assurer auprès des différents départements les moyens pour apporter les correctifs nécessaires.

Embauche, Formation et Supervision du personnel

Superviser et coacher l’équipe de massothérapeutes, agir à titre de mentor envers l’équipe et la motiver à devenir des représentants hors pair;





Rencontrer les membres de l’équipe régulièrement pour les informer sur la performance et gérer le volet disciplinaire;

Superviser le recrutement des massothérapeutes, la gestion des plages horaires de massothérapie, ainsi que la rémunération des thérapeutes;

Faire la gestion des horaires des massothérapeutes et les maximiser selon les besoins opérationnels;

Renforcir le sentiment d’appartenance des experts offrant leur service au Spa Bolton.

Uniformiser l’approche client et mettre en place un une méthode afin d’élever la qualité du service offert.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

- Diplôme d’études collégiales ou universitaires;
- 1 à 3 années d’expérience en gestion de personnel;
- Leadership développé et courage managérial;
- Capacité à bâtir et à maintenir un bon esprit d’équipe;
- Orienté vers le client, soucieux des détails et passionné par le service à la clientèle;
- Capacité à prioriser les actions stratégiques;
- Expérience en résolution de problème;
- Sens de l’organisation développé;
- Autonome, avenant, intègre, inspirant et bienveillant;
- Excellent communicateur à l’oral et à l’écrit (français et anglais).

Expérience dans un poste similaire est un immense atout

Horaires flexibles

Prière d’acheminer votre candidature par courriel au [email protected]

Rémunération : 30,00$ à 35,00$ par heure

Avantages :

- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 SUPERVISEUR MASSOTHÉRAPIE – Temps plein (East Bolton)
🏢 Spa Bolton
📍 East Bolton