À propos de Quality Inn & Suites Val-d'Or

Fondé en 2011, notre hôtel fait partie de la chaîne Choice Hotels International, synonyme de bonne valeur à travers le monde. Notre établissement est une entreprise de propriété autochtone et fait une grande place à l'intégration de chacun à l'emploi. Offrir un milieu de travail ou chacun se sent accueilli et respecté est une priorité pour nous.

Nous nous distinguons pour notre service à la clientèle hors pair. Nous avons reçu le prix de l'Hôtel Canadien de l'année à deux reprises de même que le prix de meilleur hôtel Quality au niveau international. Nous recevons aussi chaque année un prix Hospitalité remis aux meilleurs hôtels de la chaîne au pays. C'est grâce à nos employés que nos clients sont si bien servis. C'est un travail d'équipe!

SOMMAIRE

Sous l’autorité du superviseur des ventes, le/la coordonnateur(trice) des ventes est responsable de la gestion des salles de réunion de l’hôtel et collabore au développement des affaires. Il ou elle à ce que chaque événement se déroule selon les standards de l’établissement, tout en travaillant en collaboration avec l’équipe de préposé(e)s à l’entretien. Il ou elle collabore avec l’équipe des ventes dans la prospection de la clientèle corporative.

DESCRIPTION DE TÂCHES

Gestion des salles de réunion et des événements :

- Bien comprendre les paramètres du congrès ou de la réunion (niveau d’importance de la rencontre, nombre de personnes attendues, durée, budget alloué, etc.);
- Transmettre les informations nécessaires à la réalisation du congrès ou de la réunion au personnel et aux services concernés (choix des menus, réservations de salles et d’équipement, particularités quant à l’aménagement des lieux, etc.);
- Mettre en place des normes de services et des procédures détaillées pour les différentes équipes;
- Collaborer avec les traiteurs externes pour établir des menus et des procédures de service;




- Coordonner la mise en place des salles avec l’équipe d’entretien des salles selon les besoins de chaque client ;
- Tenir à jour les inventaires et commander des aliments ou boissons;
- Assurer la présence ou le suivi lors des événements importants afin de garantir la satisfaction client.

Développement des affaires :

- Collaborer avec le superviseur des ventes selon les besoins;
- Assurer un suivi régulier auprès de la clientèle existante afin de vérifier la satisfaction après l’événement et de fidéliser les comptes corporatifs;
- Mettre en place une procédure de sondage de la satisfaction de la clientèle (réunions).

Suivi administratif :

- Assurer la facturation des groupes et des événements;
- Tenir à jour le calendrier des réservations de groupe et de salles ;
- Tenir à jour le logiciel de réservation de salles;
- S’assurer de maintenir à jour les informations sur nos services de réunion d’affaires sur le site internet de l’hôtel et les différents répertoires en ligne identifiés par la direction;
- Produire des rapports de suivi des ventes et des ententes corporatives à l’intention de la direction ;
- Toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS DEMANDÉES

- Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration, marketing, tourisme ou domaine connexe.
- Expérience en vente, développement des affaires ou coordination d’événements, idéalement en hôtellerie.
- Bilinguisme (français et anglais) – une troisième langue est un atout.

COMPÉTENCES REQUISES

- Excellentes habiletés de communication, de négociation et de représentation ;
- Sens du service à la clientèle et de l’entregent ;
- Autonomie, initiative et capacité à générer de nouvelles opportunités d’affaires ;
- Connaissance de la communauté d’affaires régionale, un atout ;
- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de réservation (Choice, Pxier ou équivalent).

CONDITIONS DE TRAVAIL

- Horaire de bureau, avec disponibilité occasionnelle la fin de semaine selon les événements.

Avantages :

- Assurance Maladie Complémentaire
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur(trice) aux ventes (Val-d'Or)
🏢 Quality Inn & Suites
📍 Val-d'Or