En tant qu'Agent(e) logistique, transport et service à la clientèle, vous serez au cœur de nos opérations et jouerez un rôle clé entre les clients, les transporteurs, les courtiers en douane et les équipes internes afin d'assurer un service efficace, rigoureux et professionnel.

Sous la supervision du coordonnateur du bureau des commandes, vous évoluerez dans un environnement dynamique axé sur la communication, la collaboration et la satisfaction de la clientèle. Vous serez appelé(e) à communiquer quotidiennement en français et en anglais avec nos clients, transporteurs et partenaires situés au Canada et aux États-Unis, tant par téléphone que par courriel.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service à la clientèle, votre capacité à résoudre des problèmes et votre aisance à communiquer avec différents intervenants ? Vous aimez coordonner des dossiers, trouver des solutions et assurer un suivi rigoureux dans un environnement en constante évolution ?
Ce poste est pour vous !

Responsabilités principales

Logistique et transport

- Organiser les expéditions au Canada et aux États-Unis.
- Préparer les documents de transport, d'expédition, de douane et d'exportation.
- Effectuer des demandes de soumissions auprès des transporteurs et comparer les tarifs.
- Coordonner les ramassages et les livraisons avec les transporteurs et les clients.
- Assurer le suivi des expéditions et résoudre les problèmes de livraison.
- Travailler avec les courtiers en douane afin d'assurer la conformité des documents.

Service à la clientèle

- Gérer la boîte courriel générale de l'entreprise et assurer le traitement des demandes.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.




- Répondre aux questions des clients et les orienter concernant les produits, les pièces et les expéditions.
- Effectuer l'entrée des commandes dans le système ERP.
- Vérifier l'exactitude des informations relatives aux commandes.

Qualifications

- Formation en logistique, transport, administration ou expérience pertinente.
- Minimum de deux (2) ans d'expérience dans un poste similaire.
- Expérience en transport routier, expédition et gestion de commandes.
- Connaissance des expéditions transfrontalières Canada-États-Unis.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook et Word).
- Expérience avec un système ERP ou un logiciel de gestion des commandes.
- Excellentes habiletés organisationnelles et grand souci du détail.

Exigences linguistiques

- Anglais avancé requis (parlé et écrit).
- Capacité de communiquer quotidiennement avec des clients, transporteurs, courtiers en douane et partenaires situés aux États-Unis.
- Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.

Profil recherché

- Excellent sens du service à la clientèle.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à respecter les échéanciers.
- Autonomie, initiative et débrouillardise.
- Excellentes aptitudes en communication et en résolution de problèmes.
- Esprit d'équipe et professionnalisme.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 52 000,00$ à 56 000,00$ par an

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Cotisation égale au RÉER
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Langue:

- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) logistique, transport et service à la clientèle (Quebec City)
🏢 LPA Fauteuils Médicalisés
📍 Quebec City