Vous êtes à la recherche de votre prochain défi professionnel en domaine de la logistique qui saura élargir votre champ de compétence ? SpecPharma Inc est à la recherche d’un collègue ou une collègue pour rejoindre son équipe à Montréal !

Aux pharmacies Torani et Haddad, vous intégrez une équipe dont les valeurs communes sont la rigueur, la serviabilité, la multidisciplinarité, le professionnalisme et la compétence irréfutable. Sous la supervision directe du chef d’équipe de l’expédition, l'agent logistique et service à la clientèle assure la coordination des activités liées aux livraisons de médicaments et agit comme point de contact auprès des patients, des transporteurs et des équipes internes.

Voici un aperçu de ce qui vous attend :

- Répondre aux appels entrants des patients
- Effectuer des appels sortants afin de confirmer des livraisons, transmettre des renseignements ou effectuer des suivis.
- Offrir un service courtois, empathique et professionnel.
- Assurer le suivi des demandes des patients et des partenaires dans les délais requis.
- Assurer les suivis des commandes et des expéditions auprès des patients et des transporteurs.
- Collaborer avec les équipes de pharmacie, d'expédition et de service à la clientèle afin d'assurer la fluidité des opérations.
- Effectuer le suivi des retards, retours,



colis perdus ou exceptions de livraison.
- Traiter les situations problématiques et proposer des solutions adaptées.
- Documenter les interventions dans les systèmes informatiques de la pharmacie

Compétences recherchées

- Orientation client.
- Excellente gestion des priorités.
- Sens de l'organisation et souci du détail.
- Capacité à travailler sous pression.
- Esprit d'équipe et collaboration.
- Autonomie et débrouillardise.
- Habiletés de communication professionnelle.

Exigences du poste :

· Avoir au moins 2 ans d’expérience dans le domaine de la logistique et/ou transport

· Avoir au moins 2 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle

· Avoir une bonne connaissance de la langue française et anglaise (bilinguisme), car nous communiquons souvent avec des patients unilingues

· Détenir une attestation d’études collégiales (AEC) ou un diplôme d’études collégiales (DEC) en logistique ou autre domaine pertinent est considéré comme un atout

· Aisance avec l’utilisation d’outils informatiques (Outlook, Word, Excel, Teams, etc)

Job Types: Full time, Permanent

Benefits:

- Dental care
- On-site parking
- Paid time off
- Vision care

Language:

- English (required)
- French (required)

Work Location: In person

📌 Agent logistique et service à la clientèle (H/F/X) (Mount Royal)
🏢 Spec Pharma
📍 Mount Royal