Nous sommes là pour rendre le transport aérien abordable et accessible à tous, et nous recherchons des personnes talentueuses qui souhaitent nous aider à continuer de transformer l’industrie pour le mieux. En tant que compagnie aérienne la plus fiable au Canada, nous nous engageons à offrir une véritable valeur à nos clients. Alors que nous continuons d’élargir notre réseau, d’augmenter la fréquence de nos vols et d’offrir de nouveaux services, nous recherchons des personnes passionnées pour se joindre à notre équipe et contribuer à notre mission de rendre le transport aérien accessible à tous.

Joignez-vous à Vacances Flair, où de solides partenariats avec les agences de voyages et un soutien efficace contribuent à la croissance continue de l’entreprise. Relevant du directeur, Développement des affaires et partenariats, le ou la coordonnateur(trice), Soutien aux agences est responsable de soutenir les agences de voyages partenaires et de fournir un soutien administratif et opérationnel à l’équipe du développement des affaires. Ce rôle contribue à l’intégration des agences, à la configuration des comptes, aux communications avec les partenaires et aux activités d’engagement afin de veiller à ce que les agences partenaires bénéficient d’un soutien rapide et efficace.

Ce poste exige d’excellentes compétences en service à la clientèle, en organisation et en gestion des relations, ainsi qu’une bonne compréhension des systèmes de l’industrie du voyage et des activités des agences. Ce poste est en présentiel et basé aux bureaux de PAX Nouvelles, dans la région de Montréal, au Québec, et nécessite des déplacements fréquents dans le territoire assigné, soit partout au Québec. Gérer l’intégration des agences, notamment la création et la mise à jour des profils dans TTS,



la validation des accréditations, la vérification des permis ainsi que la collecte des renseignements commerciaux et bancaires requis.

Traiter les modifications aux dossiers de réservation, assurer le suivi des demandes de service et des exceptions, et signaler les problèmes de service récurrents. Participer à l’organisation de webinaires, de séances de formation, de salons professionnels et d’événements de l’industrie. Soutenir la planification d’événements, notamment la recherche de lieux, la coordination des fournisseurs, le soutien aux négociations, la logistique des voyages de familiarisation (FAM) et la participation sur place, au besoin.

Préparer des rapports de vente, des indicateurs d’affaires et d’autres rapports pour le service. Assurer le suivi des éléments budgétaires du service, des dépenses et des dossiers connexes. Maintenir à jour et avec exactitude les renseignements sur les agences et les clients dans les systèmes TTS et CRM.

Maintenir à jour ses connaissances des produits de Vacances Flair, des offres des fournisseurs, des processus de réservation, des politiques, des promotions et des développements de l’industrie. Une formation postsecondaire en voyage, tourisme, administration des affaires ou dans un domaine connexe est privilégiée. Minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie du voyage, au sein d’une agence de voyages,



dans les opérations d’un voyagiste ou dans le soutien aux agences.

Une expérience dans le soutien aux conseillers en voyages, aux agences de voyages partenaires ou dans la gestion de comptes d’agences est fortement privilégiée. Bonne compréhension des forfaits vacances, des processus de réservation, des relations avec les fournisseurs et des activités des agences de voyages. Une expérience avec une plateforme CRM est considérée comme un atout.

Une expérience dans la production de rapports d’intelligence d’affaires (BI) est considérée comme un atout. Excellentes compétences en service à la clientèle, en communication et en développement de relations. Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs priorités.

Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Outlook, Excel, Word et PowerPoint. Excellentes compétences en communication verbale et écrite en anglais requises. La maîtrise du français est considérée comme un atout significant.

Investir dans nos gens est au cœur de ce que nous faisons, car votre réussite contribue directement à notre réussite collective. Dès votre arrivée, vous aurez accès à un ensemble complet d’avantages sociaux conçu pour favoriser votre bien‑être, parce que lorsque vous êtes à votre meilleur, nous le sommes aussi.

Avantages sociaux complets - Une couverture médicale et dentaire concurrentielle, une assurance invalidité, une assurance‑vie ainsi qu’un programme d’aide aux employés et à leur famille. Épargne-retraite -Un régime de retraite comprenant des cotisations de l’employeur équivalentes à celles de l’employé.

Avantages de voyage illimités - Profitez de vols gratuits et à tarif réduit pour vous et vos compagnons de voyage.

📌 Agency Support Coordinator (Bilingual) (Montreal)
🏢 Flair Airlines
📍 Montreal