Contribuez à l'équipe de Wawanesa en tant qu'agent au service clientèle. Ce rôle exige des compétences bilingues pour gérer efficacement les réclamations au sein d'un environnement dynamique. Wawanesa, un leader en assurance au Canada, recherche un agent au centre d'appel pour son département d’Indemnisation.

Votre rôle sera crucial pour assurer une expérience positive pour nos membres en traitant les réclamations d’assurance. Avec une flexibilité de travail hybride, vous pourrez vous immerger dans le processus tout en soutenant nos clients avec des réponses efficaces aux requêtes. Responsabilités clés:

- Répondre aux demandes d'appels entrants et aux nouvelles réclamations
- Guider les membres au cours des réclamations avec empathie




- Évaluer des informations pour déterminer la responsabilité
- Coordonner avec les fournisseurs et documenter les processus
- Réaliser d'autres tâches assignées selon besoin

Exigences:

- 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle
- Bilinguisme en français et anglais requis
- Aptitude à travailler dans un environnement de haute pression
- Compétences organisationnelles solides
- Maîtrise de Microsoft Office et MS Teams

Apportez votre expertise pour garantir la satisfaction des membres chez Wawanesa.

📌 Agent au Service Clientèle chez Wawanesa (Montreal)
🏢 Wawanesa Insurance
📍 Montreal