Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels Un emploi en tant qu’agent ou agente service à la clientèle pour nos centres d’appels, c'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins de financement incluant notamment le prêt personnel, le prêt étudiant, la marge de crédit et l’hypothèque. C’est par ton écoute et la qualité de tes conseils que tu as un impact positif.
Ton emploi
- Répondre aux appels de la clientèle
- Répondre aux questions en lien avec les produits de financement (prêt personnel, prêt étudiant, marge de crédits, hypothèque etc.)
- Être à l’écoute des besoins de la clientèle et proposer des solutions personnalisées
- Accompagner notre clientèle sur les applications bancaires
- Aiguiller la clientèle vers le secteur approprié pour des besoins spécialisés
Notre centre contact client est ouvert du lundi au vendredi de 8h00 à 21h00 et samedi dimanche de 9h00 à 17h00. Tes horaires sont variables et disponibles trois semaines à l’avance.
Ton équipe
Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.
Ta formation et ton développement
Ton début consiste en une formation à temps plein d’une durée de 6 à 8 semaines.
Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes téléphoniques et est accompagné d’un formateur ou d’une formatrice.
Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons le développement de nos talents; plan de développement de carrière avec nos orienteurs internes, coaching en continu et formations externes pouvant être payées.
Prérequis
- Diplôme d'études secondaires
- Expérience en service à la clientèle
- Savoir nouer des liens de manière proactive et grande capacité à établir de solides relations avec la clientèle
Anglais, Français
Communication Orienté résultats Multitâches Gestion du stress Travail en équipe Responsabilité Axé sur le client Souci du détail Empathie Initiative Agilité d'apprentissage Résilience
Tes avantages
En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil
Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.
Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.
📌 Agent service à la clientèle financement (Montreal)
🏢 Banque Nationale du Canada
📍 Montreal
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