Agent(e) au Centre d’expérience client | Service à la clientèle

Urgence : Forte

Titre : Agent(e) au Centre d’expérience client | Service à la clientèle

Localisation : Montréal

Mode de travail : présentiel

Recruteur responsable : Justine Tirot

Description :

Agent(e) au Centre d’expérience client | Service à la clientèle

Lieu: Montréal (présentiel)

Durée: Mandat de 4 mois avec possibilité de prolongation

Horaire variable (jour, soir et fin de semaine), 37,5h par semaine

Bilinguisme requis: Français et Anglais

Faites une différence à chaque appel

Vous aimez aider les gens, trouver des solutions et offrir un service à la clientèle exceptionnel?

Nous recherchons des Agent(e)s au Centre d’expérience client pour accompagner une clientèle dans ses besoins bancaires quotidiens et l’utilisation de solutions électroniques. Grâce à votre écoute, votre professionnalisme et votre désir de bien servir les clients, vous contribuerez directement à offrir une expérience easy, efficace et positive.

Votre rôle

À titre d'agent(e) au service à la clientèle, vous serez appelé(e) à :

- Répondre aux appels de la clientèle;
- Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions adaptées;
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et services en ligne;
- Conseiller les clients sur différentes solutions transactionnelles ou de crédit;
- Diriger les demandes spécialisées vers les équipes appropriées;
- Collaborer activement avec vos collègues et partager vos connaissances.

Profil recherché

- Diplôme d’études secondaires (DES);




- Expérience en service à la clientèle;
- Excellentes aptitudes en communication et en écoute;
- Esprit d’équipe et attitude positive;
- Sens de l’initiative et capacité d’adaptation;
- Souci d'offrir une expérience client de grande qualité;
- Disponibilité pour travailler selon un horaire variable incluant les jours, soirs et fins de semaine;
- Maîtrise du français et de l’anglais.

Une expérience enrichissante au sein d’un environnement stimulant et inclusif

L’accompagnement de formateurs, d’experts et de gestionnaires expérimentés

Une culture de collaboration favorisant l’apprentissage et le développement professionnel

Une occasion d’acquérir de nouvelles compétences dans le domaine du service à la clientèle et des services financiers

Possibilité de prolongation du mandat

Formation complète dès votre arrivée

Votre intégration débute par une formation rémunérée de quatre semaines sur site.

Cette formation vous permettra de :

- Découvrir l’environnement du centre de contact client;
- Rencontrer votre équipe et vos collègues;
- Apprendre les produits, services et technologies utilisés;
- Développer vos compétences grâce à un apprentissage pratique accompagné d’un formateur.

Horaire

Le centre de contact client est ouvert :

Du Lundi au Dimanche, de 6 h à 22 h

Votre horaire sera communiqué trois semaines à l’avance afin de faciliter votre organisation.

Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre professionnalisme et votre désir d'aider les autres?

Nous aimerions vous rencontrer!

📌 Agent(e) au Centre d’expérience client | Service à la clientèle (Montreal)
🏢 Systematix group
📍 Montreal