Recruteuse passionnée par l’humain, son développement personnel et professionnel | Certifiée Profil Nova Global Nous repensons les TI pour générer un impact sur l’évolution des entreprises, des industries et de l’économie. Nous apprécions l’intelligence sous toutes ses formes : technologique, humaine, individuelle et collective. TI est à la recherche d’un(e) Agent(e), support aux ventes , en mode hybride, pour contribuer à l'expérience positive de nos clients en offrant un service rapide, attentionné et personnalisé, par le biais de diverses tâches administratives.

Vous serez responsable d’effectuer les prises de commandes, de répondre par courriel et par téléphone aux demandes de renseignements de nos clients, et de résoudre divers enjeux liés aux commandes, aux produits ou au service après-vente. Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique, où l’entraide et la collaboration font partie du quotidien. Assurer le suivi des commandes pour l’équipe des ventes, et fournir aux clients les informations de livraison par courriel ou par téléphone (y compris la date de livraison et le numéro de repérage)

- Gérer les problèmes liés au service après-vente et coordonner les suivis nécessaires auprès des parties concernées
- Accompagner les clients dans leur recherche d’information en les guidant vers les outils en ligne disponibles
- Effectuer diverses tâches administratives. Vous êtes rigoureux dans la saisie des commandes et vous aimez le travail bien fait
- Avoir 2 ans d’expérience dans un rôle similaire (service à la clientèle ou administratif)
- Détenir de l’expérience dans un environnement de bureau
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook,



Word, Excel, Teams)
- Maîtrise du français et de l’anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. (L’ajout d’un employé maitrisant la langue anglaise permettra au département de poursuivre ses activités et desservir adéquatement la clientèle anglophone). Qualités humaines Un environnement de travail où la transparence et l’honnêteté règnent — où chaque personne a l’autonomie, la confiance et l’écoute des leaders
- La possibilité de partager votre temps entre la maison et le bureau et d’avoir de vrais horaires de travail flexibles
- Horaire d’été — 8 demi-journées de congé supplémentaires
- Un programme d’assurances collectives — versatile, selon vos besoins
- Un service de télémédecine — l’accès en tout temps à du personnel médical pour répondre à vos inquiétudes
- Des congés sociaux — pour vous assurer d’être présents lors des moments importants de votre vie
- De la formation continue — pour vous développer, vous faire évoluer. C’est pourquoi ITI applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Si cette rencontre s'avère positive pour nous et pour vous, vous serez convié à un entretien virtuel avec le gestionnaire responsable du poste ainsi que notre conseillère en recrutement. Au besoin, un entretien technique pourrait s'ajouter au processus, pour les postes en TI. En soumettant votre candidature pour ce poste, vous consentez à ce que nous collections et utilisons vos renseignements personnels à des fins d’évaluation de votre candidature.

📌 Agents de vente télétravail (Laval)
🏢 ITI
📍 Laval