Participez activement à la lutte contre la fraude en tant qu’analyste en contestation des transactions. Guidez notre clientèle dans leurs préoccupations financières et protégez leurs intérêts. Ce poste dans notre banque vous permet de rejoindre une équipe dynamique de 33 membres.

Vous serez en première ligne pour traiter les appels de clients et analyser les transactions suspectes. Vous aiderez à bâtir une relation de confiance entre la banque et ses clients, tout en appliquant vos compétences en communication et votre sens de l’écoute. Key Responsibilities:

- Répondre aux appels des clients pour la contestation des transactions
- Analyser les transactions et fournir une assistance dédiée
- Soutenir les clients en clarifiant leurs préoccupations




- Établir des relations de confiance avec les clients et collègues
- Référer les clients à des services spécialisés selon les besoins

Requirements:

- Diplôme d’études secondaires exigé
- Expérience antérieure en service-conseil
- Capacité à prendre des décisions et agir avec responsabilité
- Compétences en communication et écoute active
- Esprit d’initiative et souci du détail

Embarquez dans une carrière enrichissante où votre impact est significatif pour nos clients et notre institution.

📌 Analyste Contestation des Transactions - Télétravail (Montreal)
🏢 National Bank of Canada
📍 Montreal