Rattaché(e) au responsable senior des services partagés CX, l’analyste des opérations (spécialisé(e) en finance) joue un rôle clé dans la promotion d’une prise de décision fondée sur les données, de la performance opérationnelle et de la visibilité financière au sein de l’organisation. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes des opérations mondiales (y compris la chaîne d’approvisionnement), de la gestion des gammes de produits (PLM), des finances et de l’expérience client (CX) afin de transformer les données en informations exploitables. Analyse opérationnelle et financière Analyser les données opérationnelles et financières afin d’identifier les tendances, les risques et les opportunités Suivre les indicateurs clés de performance (KPI), notamment la performance en matière de coûts, les indicateurs d’efficacité et les niveaux de service Participer à la création et à la mise à jour de tableaux de bord et de rapports (par exemple, Power BI) Fournir des informations exploitables pour améliorer les performances opérationnelles et financières Performance financière et suivi des coûts Contribuer à l’élaboration des prévisions, à la budgétisation et à l’analyse des écarts en collaboration avec les équipes PLM et Finance Reporting et gestion des indicateurs clés de performance (KPI) Garantir l’exactitude et la cohérence des données entre les différents systèmes (par exemple, CRM, ERP/F&O;) Soutenir le reporting destiné à la direction et les tableaux de bord de performance Proposer et mettre en œuvre des améliorations visant à renforcer la performance et à réduire les coûts Contribuer aux initiatives de transformation transversales Équipes commerciales / Expérience client : analyses de performance et signaux de demande 3 à 5 ans d'expérience dans l'analyse opérationnelle, la finance ou l'analyse métier ~ Maîtrise avancée d'Excel ; la maîtrise de Power BI Co-Pilot, Claude ou d'outils similaires est un atout ~ Une expérience des systèmes ERP/CRM (par exemple, Microsoft Dynamics 365)



est un atout ~ Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit Votre expertise technique : Bonne maîtrise des concepts financiers (budgétisation, prévisions, analyse des écarts) Bonne maîtrise des indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels et des mesures de performance Solides compétences en analyse et en visualisation des données Souci du détail et attention particulière portée à l'exactitude et à l'intégrité des données Connaissance des concepts de coût de service, d’analyse des marges ou d’aide à la tarification Expérience dans la création de tableaux de bord destinés à la direction ou de cadres de pilotage par indicateurs clés de performance (KPI) Programme de remboursement des frais de formation Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chezGenetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

Reporting to the Senior Manager of CX Shared Services, the Operations Analyst (Financial Focus) plays a key role inhelpingdrivedata-driven decision-making, operational performance, and financial visibility across theorganization. This role combines operationalexpertisewith strong financial acumen, enabling teams to better understand cost drivers, improve efficiency, and support strategic decisions. Operational & financial analysis Analyzeoperational and financial data toidentifytrends, risks, and opportunities Monitor key KPIs, including cost performance, efficiency metrics,



and service levels Support the creation and maintenance of dashboards and reports (e.g., Power BI) Provideactionable insights to improve operational and financial performance Financial performance & cost tracking Track andanalyzekey financial metrics such as buying price, inventory volume, quoting conversion, selling price, cost of goods soldandgrossmargins Support forecasting, budgeting, and variance analysis in collaboration withPLM and Finance Ensure data accuracy and consistency across systems (e.g., CRM, ERP/F&O;) Support executive-level reporting and performance dashboards Process improvement & optimization Propose and implement improvements to enhance performance and reduce costs Support automation initiatives and workflowoptimization Contribute to cross-functional transformation initiatives Sales / CX teams: Performance insights and demand signals 3–5 years of experience in operations analysis, finance, or business analysis ~ Bachelor’s degree in finance, Business, Supply Chain, or a related field ~ Advancedproficiencyin Excel;

Experience with ERP/CRM systems (e.g., Microsoft Dynamics 365) is an asset ~ Fluent in French and English, both verbal and written Your technical expertise: Solid understanding of financial concepts (budgeting, forecasting, variance analysis) Solid understanding of operational KPIs and performance metrics Strong data analysis and visualization skills Detail-oriented with solid focus on data accuracy and integrity An asset if you have: Exposure tocost-to-serve, margin analysis, or pricing support Experience building executive dashboards or KPI frameworks Training Tuition Reimbursement Program Work-life balance with a flexible working schedule Free, unlimited coffee and fruits Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video: Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers. #

📌 Analyste des opérations / Operations Analyst (Montreal)
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📍 Montreal