Une carrière en tant qu'un analyste en prévention et détection de la fraude à la Banque Nationale, c’est mettre à profit tes compétences analytiques et ta capacité à prendre des décisions pour gérer les risques de fraude au quotidien. Dans ce rôle, tu travailles conjointement avec plusieurs équipes pour assurer l'amélioration continue du rendement.

Responsabilités

- Répondre aux appels et contacter nos clients
- Analyser des alertes liées aux cartes de paiements
- Prendre les décisions appropriées pour réduire les pertes liées à la fraude.
- Fournir des idées pour aider nos équipes à améliorer continuellement notre rendement
- Effectuer l’analyse secondaire sur des enquêtes sur les fraudes.

Qualifications

- Détenteur d’un diplôme d’études secondaires
- Expérience dans un poste de prévention et de détection de la fraude, idéalement en lien avec les cartes de paiement




- Connaissance des tendances actuelles en matière de fraude liée aux banques et aux consommateurs
- Expérience en service à la clientèle
- Connaissance ou expérience en centre d’appels
- Anglais, Français

Compétences

- Communication
- Intelligence émotionnelle
- Résolution de problèmes
- Travail en équipe
- Responsabilité
- Axé sur le client
- Agilité d'apprentissage
- Conformité aux normes
- Écoute

Avantages

- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

📌 Analyste, prévention de la fraude (Montreal)
🏢 Banque Nationale du Canada
📍 Montreal