Assistant Gerant (40 heures par semaine) En tant qu'Assistant Gerant, vous intégrez les pratiques de leadership de Lush dans toutes les facettes de vos interactions avec la clientèle, le reste du personnel et les opérations : soyez authentique, faites preuve de curiosité, dirigez avec assurance, adaptezvous et évoluez, cultivez le talent et soyez déterminé.Les gestionnaires en formation soutiennent l’équipe de gestion de la boutique au besoin dans tous les domaines de l’entreprise et tel que délégué par leur leader de marché. En tant que bras droit du ou de la gestionnaire, le ou la gestionnaire en formation prendra en charge les tâches du ou de la gestionnaire au besoin pour soutenir un environnement propice à l’excellence opérationnelle et à une bonne expérience pour la clientèle et le personnel, tout en augmentant les ventes.

Ventes et expérience client : Service à la clientèle : collaborer avec votre équipe sur des plans pour dépasser vos objectifs de vente quotidiens, et assurer une expérience client unique et inclusive qui permet à chaque personne de se sentir accueilli.Faire grandir la marque : en boutique et au moyen de l’engagement communautaire et autres initiatives d’augmentation de l’achalandage, éduquer la clientèle et le personnel à propos de nos valeurs en tant que marque et expliquer notre position sur les tests sur les animaux, les cosmétiques les plus frais, les achats éthiques, les produits 100 % végétariens, les produits faits à la main et les produits nus.

Augmenter les ventes : démontrer un sens aigu des affaires et une compréhension de vos indicateurs et de vos rapports et comment les influencer grâce à des comportements sur le plancher des ventes pour obtenir des résultats rentables. e pour soutenir votre équipe sur le plancher des ventes, répondre aux questions, éliminer les obstacles, résoudre les problèmes et les motiver à atteindre leurs objectifs de vente.

Cultiver le talent : être responsable de son propre développement, évaluer sa performance, demander de la rétroaction, chercher des ressources et des occasions pour améliorer ses aptitudes, ses connaissances et ses compétences.

Recrutement et sélection : s’assurer d’avoir un personnel hautement performant en travaillant activement au sein de vos marchés pour réseauter, recruter, embaucher et planifier la relève.

Formation du personnel : collaborer avec votre gestionnaire pour créer et mettre en œuvre des plans pour augmenter l’engagement du personnel, le maintien en poste, le rendement et les pratiques d’équité, de diversité et d’inclusion.

Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits, le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la communication quotidienne.

Politiques et procédures : aider votre équipe de la gestion pour que votre boutique soit conforme et vous assurer que votre personnel respecte les normes de l’entreprise concernant l’ouverture et la fermeture, le temps et les présences, l’intégrité des produits, le milieu de travail respectueux et les protocoles de santé et de sécurité et la communication quotidienne.

Normes visuelles et mise en marché : identifier et soutenir le développement de votre équipe pour favoriser un environnement de travail propre et harmonieux et suivre les normes de mise en marché et de design pour fournir une expérience client cohérente et augmenter les ventes.



e.s aux heures de pointe et que les pauses et les repas sont attribués et consignés de façon appropriée pour assurer le bien-être du personnel et l’exactitude de la paie. de un à tres ans en gestion ou en supervision dans le domaine de la vente du détail; excellentes compétences d’analyse, esprit critique et résolution de problèmes; excellentes compétences d’organisation et de gestion du temps; solides compétences en matière de service à la clientèle, de supervision et de vente; connaissances et intérêt envers les soins pour la peau, les cosmétiques naturels et les entreprises éthiques; capacité à travailler à des heures flexibles pour répondre aux besoins de la boutique, y compris les jours fériés, les soirs et les fins de semaine. maîtrise d’Excel, de la suite Microsoft et capacité d’adaptation à d’autres systèmes, au besoin compétences de base en RH pour l’embauche, la planification, la formation et la gestion du rendement; maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, ou d’autres langues.

Position: Assistant Manager Lush North America has been creating fresh and handmade cosmetics for the past 20 years - keeping our customers’ bathtubs and showers a little more magical through our retail shops across Canada and the US. A fun and funky store atmosphere where individualism is encouraged An unconventional retail structure to support your entrepreneurial spirit Assistant Manager As Assistant Manager, you bring Lush’s Leadership Practices into all elements of your business interactions with customers, fellow staff and operations: Be Real, Be Curious, Lead Fearlessly, Adapt and Evolve, Grow Talent, and Live with Purpose. The ASM supports the Shop Manager as needed in all business areas and as delegated by their Market Leader; as second-in-command the ASM will pick up Manager duties as required to support a strong customer experience, staff experience, shop operational excellence, and exceeding sales goals.

Responsibilities: Sales & Customer Experience: Customer Service: collaborate with your team on plans to exceed daily sales goals and ensure a unique and inclusive customer experience that makes every visitor feel welcome, meets their needs and makes their day.

Building the Brand: educate our customers and staff on our brand values, and articulate our position on Fighting Animal Testing, Freshest Cosmetics, Ethical Buying, 100% Vegetarian, Handmade, and Naked Packaging in the shop and through community engagement and other traffic-driving initiatives.

Driving Sales: demonstrate strong business acumen and understanding of your metrics, budgets and reports and how to impact them through behaviors on the floor to deliver profitable results.

Lead Fearlessly: Be present to support your team on the sales floor, answer questions, remove obstacles, problem solve, and motivate them to meet their sales goals Grow Talent: by owning your own development, assessing your performance, seeking feedback and resources and opportunities to improve and elevate your skills, knowledge and abilities; and supporting the growth of your team through coaching and leading by example.

Live with Purpose: engage your team at every level of your business to ensure they are inspired, motivated and building strong peer and customer relationships and are connected to the brand values Recruitment and Selection: Support the staffing of your shop with top-performing staff by working actively within your markets to network, recruit, hire and succession plan.

Staff Development:



collaborate with your Manager on creating and executing plans that improve staff engagement, retention, performance, and Diversity, Equity, Inclusion and Belonging practices.

Policies and Procedures: Support your manager to keep your shop complaint and ensure your staff are practicing company standards for opening and closing, product integrity, respectful workplace, health and safety and daily communication.

Stock and Inventory: Support the training of your inventory team to abide by fresh standards and rotation rules and manage ordering to ensure the right products, in the right amounts are in the store at the right times within your allocated budget.

Visuals and Merchandising: Identify and support the development of your team to take pride in a clean and beautiful work environment and follow the merchandising and design standards to provide a consistent customer experience and drive sales. Scheduling, Time and Attendance: ensure the right number of staff with the right skill levels are scheduled at peak times and that breaks and meals are allocated and recorded appropriately to ensure staff wellbeing and payroll accuracy. 1-3 years managing or supervising in a retail environment ~ Excellent organization and time management skills ~ Strong customer service, supervisory and sales skills ~ Ability to work flexible hours to meet the needs of the shop including holidays, evenings and weekends Experience with consultation-based customer service models Ability to develop and train staff through positive coaching and feedback Proficient in excel, Microsoft suit, and adaptable to other systems as required Basic HR skills in hiring, scheduling, training, and performance management Experience in cross cultural collaboration and DEIB or social justice training Fluency in Spanish, French or other languages At Lush, we believe when we continue to foster a culture of inclusion and respect within a diverse workforce, we are doing our part in building a world where there is equal opportunity for all. We recruit from a variety of employment agencies, community groups, non‑profits, and online social and job sites, and in our business practices, strive to leverage the gift that diversity brings.

Lush North

America unequivocally supports equal chance employment for all applicants regardless of religion, race, color, gender identity or expression, sexual orientation, ancestry, ability, adverse mental health, and other characteristics both defined, protected and enforced by the law under federal or provincial/state jurisdiction.

Place Rosemere Pay: $47,750 CAD - $47,750 CAD YouTube Find our Personal Privacy Policy details here.

Lush Handmade

Cosmetics participates in E-Verify in certain US states includingAL, GA, NC, SC, FL, AZ, UT, TN and will provide the federal government with your Form I-9 information to confirm that you are authorized to work in the United States.

Lush Cosmetics North

America respectfully recognizes that our business operates on Indigenous territory across Turtle Island. As a business headquartered in Canada, our largest facilities are located on the unceded territories of the Musqueam, Squamish and Tsleil-Waututh, as well as here on the lands of the Mississaugas of the Credit, Anishnabeg, Chippewa, Haudenosaunee and Wendat, and now home to many diverse First Nations, Inuit and Métis peoples. Our commitment to reconciliation and decolonization is guided by the Truth and Reconciliation Commission of Canada:Calls to Action #92.

We recognize that our facilities, along with our settler and newcomer staff are guests on this land and as we act to repair past harm, we do it together in ally ship with Indigenous People everywhere, including staff, customers and with leadership from organizations and communities we work with. #

📌 Assistant manager boutiques h/f - h/f (Montreal)
🏢 Lush Fresh Handmade Cosmetics North America
📍 Montreal