Préparer les services, y compris l'installation et la livraison des arrangements floraux, des chaises, des cercueils, des urnes, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que de s'assurer de l'entretien et l'entreposage adéquats de l’équipement. Préparer tout document nécessaire aux services, aux crémations, à l’entretien, comme indiqué par la direction. Aider à préparer respectueusement la dépouille, y compris l’habillage et le déplacement de la personne décédée, ou de l’opération du crématorium, comme permis par la loi et en accord avec les règlements de l'entreprise.

Exécuter des tâches administratives comme répondre au téléphone, opérer une télécopieuse, un ordinateur, un téléphone à lignes multiples, un système de paiement par carte de débit, une machine à écrire, une machine à affranchir et à peser, et faire fonctionner un système stéréo/vidéo. Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc. Servir de guide, stationner des voitures et faire du transport d’équipement ou de personnes.

Conduire les véhicules de la maison funéraire pour les services et aller chercher des familles. Aider pendant les expositions, les cérémonies de commémoration et les services funéraires, y compris l’installation dans la salle d'exposition et la chapelle, l’habillage et la mise en cercueil, la livraison de fleurs et d’objets appartenant à la famille. Préparer tout document nécessaire aux services, aux crémations, à l’entretien, etc.

Répondre aux besoins de la famille durant un service ou une exposition. Pourrait, de façon ponctuelle, devoir nettoyer et entretenir les véhicules de la maison funéraire.

Formation

Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.

Expérience

Une expérience dans le service à la clientèle ou en ventes, de préférence Efficace avec la suite MS Office et des bases de données,



de préférence, ou la capacité et la volonté d'apprendre. Connaissances, compétences et aptitudes Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement Capacité à travailler avec gentillesse et avec de la compassion pour la personne décédée et les familles Capacité à se contenir dans des situations difficiles Avoir de bonnes compétences en communication écrite et verbale Capacité à garder la confidentialité facilité avec l'informatique Capacité à travailler en équipe avec ses collègues pour accomplir des tâches Capacité à travailler le soir et le weekend Capacité à soulever jusqu’à 23kg (50livres); Environnement de travail Travail à l'intérieur et à l'extérieur en toutes saisons et dans toutes les conditions météorologiques Tenue professionnelle exigée lors des contacts avec les familles Conduite de véhicules de l’entreprise, avec ou sans passagers, dans le quartier environnant dans toutes sortes de conditions de circulation. à pousser/tirer jusqu’à 90kg (200livres) Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone. Heures de travail Travailler au-delà des heures de travail régulières, incluant le soir, le weekend et les fêtes.

Déplacement local Ce poste consiste a porter un cercueil et/ou une urne lors de funérailles à l'église et/ou cimetière. Prise en charge des défunts à l'hôpital, en maison de soins et/ou a domicile.



Prepares for services to include delivering and setting up floral arrangements, chairs, caskets, urns, photos and other personal keepsakes or mementos of client families; ensures proper care and storage of any of these items Prepares documents related to services, cremations, maintenance, as directed by management Assists with respectful preparation of remains of deceased, including dressing and lifting deceased, or operation of crematory, as permitted by law and in keeping with company regulations Performs office duties such as answering phones and operating fax machine, computer, multiline phone system, debit card machine, typewriter, postage meter and scale and stereo/video system.

Run errands such as for floral delivery, picking up of supplies, documents, etc Serves as an usher and may park cars or perform any transportation requirements.

Drives Funeral

Home vehicles for services and picking up families Ensures refreshments are available (where allowed by law) Assist with visitations, memorial and funeral services which may include; Greets and receives client families and / or other persons entering the office for information and assistance Accommodates the needs of the family during a service and/or visitation May wash and clean funeral home vehicles and other client vehicles as required from time to time Education High school diploma or equivalent Experience Previous customer service and/or sales experience preferred Proficient with MS Office suite and databases preferred; CA-QC - Rosemere We are a company committed to supporting families at difficult times. As the largest provider of funeral, cemetery and cremation services in North America, we're dedicated to celebrating the life and legacy of every loved one with professionalism, compassion and attention to detail that is second to none. "SCI” refers to Service Corporation International and its affiliates.

📌 Assistant(e) aux services funéraires | Funeral Services Assistant (Quebec City)
🏢 Service Corporation International
📍 Quebec City