Favoriser la prestation d’une expérience client exceptionnelle aux clients de la Gestion bancaire privée. Offrir un niveau de service supérieur à la fois courtois, bien informé et professionnel à tous les clients actuels et potentiels en faisant preuve d’une connaissance approfondie des produits. Repérer les occasions d’élargir la relation avec le client.

Déterminer les besoins des clients et les associer à des produits ou des services appropriés au moyen de techniques de vente personnalisée, y compris en faisant des indications de clients à d’autres employés de BMO. Agir à titre de personne-ressource clé en matière de service pour les clients. Prendre en charge les problèmes des clients et collaborer avec d’autres pour les résoudre ou les transmettre à l’échelon supérieur conformément aux lignes directrices.

Assurer la liaison avec les conseillers externes des clients au nom du directeur de compte ou du directeur, Gestion relationnelle. Repérer et recommander des processus de flux de travail de rechange pouvant mener à l’amélioration de l’efficience et des niveaux de service. Comprendre les besoins uniques des entités commerciales et des clients à valeur nette très élevée au sein de la Gestion bancaire privée.

Fournir des conseils en mettant en application une connaissance et une compréhension approfondies des offres et des services bancaires privés intégrés. Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.



S’efforcer de dépasser les normes en matière de service à la clientèle afin de maximiser la conservation et la croissance des relations.

Fournir un service et un soutien rapides et précis aux directeurs de compte; Respecter l’ensemble des règlements, politiques et procédures applicables aux services bancaires, aux placements et à l’octroi de crédit, ainsi que les exigences juridiques et éthiques, les exigences des processus et les lignes directrices de la Banque et les lignes directrices établies en matière de risques. Repérer toutes les irrégularités et anomalies et les transmettre à la direction. Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.

Prendre des risques mesurés tout en protégeant la Banque en appliquant notre cadre de gestion des risques dans l’exécution de vos fonctions, conformément à notre culture de gestion des risques et à notre appétit pour le risque approuvé, en prenant des décisions éclairées fondées sur le risque qui s’harmonisent à la stratégie d’affaires, protègent les actifs et respectent les documents de politique applicables (cadres, politiques, normes, procédures et documents connexes), les lois et la réglementation. Généralement de trois à cinq années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience. Connaissance pratique des produits et services bancaires bancaires aux particuliers et aux entreprises, ainsi que de la surveillance des processus opérationnels.

Compétences en analyse et en résolution de problèmes – compétences approfondies. Engagement envers l’inclusion

📌 Associé(e) services bancaires, Ventes, Gestion privée (Montreal)
🏢 BMO Groupe financier
📍 Montreal