Poste : Agent de réservation de croisières Département: Croisière Statut d’emploi : Temps plein Supérieur immédiat : Croisière, responsable du centre d'appels Lieu de travail : Télétravail En tant qu'agent de réservation de croisières bilingue, votre rôle consistera à répondre aux demandes des clients, à traiter les réservations et les modifications, et à accompagner les clients tout au long du processus de réservation. Vous serez chargé(e) d'atteindre les objectifs de vente, de contribuer aux indicateurs clés de performance (KPI) du centre d'appels et d'identifier les opportunités de promotion de produits et services répondant aux besoins des clients, tout en offrant en permanence un service client exceptionnel et en garantissant une expérience client positive. Mettre en œuvre des techniques de vente active pour conclure une vente Atteindre systématiquement les objectifs de performance individuels Contribuer à l’amélioration continue du service Assurer le suivi des dossiers auprès des fournisseurs et des agences de voyage Connaissances, compétences et qualités requises pour réussir Bilingue en français et en anglais (à l'oral et à l'écrit) L'anglais est un atout pour communiquer avec des partenaires internationaux et nationaux.

Diplôme d'une école de tourisme ou expérience équivalente dans le secteur du voyage Connaissance du secteur du voyage Connaissances informatiques :



maîtrise de Microsoft Office et capacité à apprendre de nouveaux logiciels Environnement de centre d’appels – travail à domicile ~ Horaires de travail en rotation (du lundi au vendredi de 9h00 à 20h00 HE; le samedi de 10h00 à 16h00 HE) ~Salaire compétitif ~ Assurance médicale et dentaire ~9 jours de congés payés additionnels: 1 jour d’anniversaire, 5 jours de congé maladie, 2 jours personnels et 1 jour de bénévolat. ~ Excellents avantages voyages pour vous, vos amis et votre famille ~ Programme d’aide aux employés (PAE) pour vous et les membres de votre famille Voyages HIS Canada Inc., I.S. est l’une des plus grandes entreprises de l’industrie du voyage. Incorporée en 2004, Voyages HIS Canada Inc. possède et exploite plusieurs marques de voyages à titre de voyagiste et d’agences de voyages. La division de vente au détail; com, Sunquest, les Experts en voyages, Merit voyages, Flights.ca et Cruises.propose divers produits aux voyageurs, notamment des forfaits, des vols et des hôtels dans le monde entier, des excursions et bien plus encore.

L'entreprise de vente en gros de produits de voyage, TravelBrands, offre une gamme complète de prestations de voyage, y compris les vols, les hôtels, la location de voitures, les croisières et les spécialités aux conseillers en voyages et aux agences de voyages à travers le Canada. Voyages HIS Canada Inc. est le guichet unique le plus complet pour les agents de voyages et les voyageurs. #

📌 Bilingual Cruise Reservation Agent (Montreal)
🏢 H.I.S Canada Travel
📍 Montreal