Titre : Conseiller Expérience Client Bilingue c'est faire partie d'une équipe dynamique et professionnelle de 600 employés répartis dans 14 bureaux en Amérique du Nord, dont l'objectif est de proposer des solutions innovantes à la pointe de la technologie. Nos employés sont nos ambassadeurs auprès de nos clients et partenaires commerciaux. En tant que membre de l'équipe d'expérience client, le Conseiller Expérience Client est le premier point de contact avec nos clients et assistera les clients avec leurs demandes reçues via divers canaux de communication: téléphone, email, tickets, etc.

Le Conseiller Expérience

Client fournira un service exceptionnel aux clients et dépassera leurs attentes. Nous offrons une rémunération compétitive, un large éventail d'avantages sociaux et un environnement agréable avec la possibilité de télétravailler avec des coéquipiers talentueux. Fournir un excellent support de premier niveau et une assistance générale de manière professionnelle et rapide, et garantir le service aux clients via téléphone, email ou chat.





Répondre aux appels de la ligne générale pour des tickets de service ou des MACDs. Répondre aux questions par téléphone et email. Mettre à jour les fichiers clients dans le logiciel. Travailler avec plusieurs départements pour garantir un excellent service.

Expérience en service client, de préférence dans un centre d'appels. Excellente maîtrise orale et écrite du français. Word, Excel, Outlook. Le bilinguisme est indispensable (français et anglais). Nos employés sont les ambassadeurs de CONNEX auprès des clients et partenaires commerciaux.

La formation de tous les employés, quelle que soit leur fonction dans notre organisation, est considérée comme une priorité. De plus, notre échelle salariale est compétitive, et nous offrons un large éventail d'avantages sociaux. est engagé envers la diversité et encourage les candidatures de tous les candidats qualifiés, en particulier les peuples autochtones, les membres de minorités sexuelles, les personnes handicapées, les minorités visibles et les femmes.

📌 Bilingual Customer Care Associate, Part-Time (French/English) (Richmond Hill)
🏢 Connex Telecommunications
📍 Richmond Hill