L’agent du service à la clientèle, soutien ventes est responsable d’assister les clients et de traiter les plaintes de manière efficace et professionnelle, dans le plus grand respect des normes définies en termes de qualité de service et de productivité. Recevoir et traiter les demandes clients (85% courriels et 15% téléphone).

Communication et support: Faciliter les communications entre la clientèle, les représentants des ventes, les techniciens et les représentants service clientèle. Aider les clients en les conseillant sur les produits et en offrant un support après-vente de qualité.

Formation et support technique: Fournir des formations en ligne aux clients pour une utilisation optimisée du portail.



Offrir un support en cas de difficultés d’utilisation de l’application mobile Nee-Vo. Offrir un support et assistance aux vendeurs des différentes régions couvertes.

Formation/ Expérience/ Certification ~ Diplôme d’études secondaires (DES) ~Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook). ~ Excellentes aptitudes à bien communiquer en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, car il y a des clients à l’extérieur du pays. ~ Espagnol est un atout linguistique ~ Sens aigu du service à la clientèle et de la satisfaction client. Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

📌 Client Service Representative (Temporary Full-Time) (Montreal)
🏢 Otodata
📍 Montreal