- Traiter les réclamations clients liées aux produits défectueux, endommagés ou non conformes.
- Effectuer les demandes de réclamations auprès des manufacturiers et en assurer les suivis.
- Gérer les retours de marchandises et les demandes de RMA.
- Émettre les crédits aux clients et assurer leur comptabilisation dans le système.
- Assurer le suivi des dossiers de réclamations et communiquer avec les clients.
- Gérer les refus de réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Effectuer le suivi des rapports et maintenir une documentation à jour.
- Collaborer avec les différents départements afin d’assurer un service efficace.
- Effectuer toute autre tâche connexe au poste.
- REER collectif avec participation de l’employeur.
- Bonification basée sur la performance et l’implication.




- Culture axée sur le développement des employé(e)s.
- Salle d’entraînement sur place.
- Entreprise bien établie et en constante croissance.

Exigences du poste

- Formation collégiale en comptabilité ou domaine connexe (atout).
- Expérience en gestion de réclamations ou en service à la clientèle (minimum 2 à 5 ans).
- Bonne connaissance de la suite Office; Excel avancé (SAP, un atout).
- Bilinguisme (français/anglais) afin de communiquer avec la clientèle dans les provinces anglophones (Ontario et Maritimes), environ 50% du temps.
- Excellentes habiletés organisationnelles et souci du détail.

📌 Commis aux réclamations (Laval)
🏢 emplois en environnement
📍 Laval