Votre rôle, votre impact

Rejoignez un projet de modernisation continue des plateformes technologiques, pour soutenir une solution SaaS critique dédiée au traitement des paiements par cartes de crédit.

À titre de configurateur-intégrateur ou configuratrice-intégratrice de solutions SaaS, vous contribuerez activement au maintien en condition opérationnel d’une plateforme PowerCard en collaboration étroite avec les équipes d’affaires, technologiques et les fournisseurs externes.

Votre quotidien

- Coordonner la résolution des incidents applicatifs, en identifiant les causes racines (RCA) et en assurant le suivi des correctifs et les escalades lors d’incidents critiques en coordination avec les équipes internes et le fournisseur SaaS;
- Assurer le suivi des incidents, vulnérabilités et demandes auprès des fournisseurs, coordonner les communications lors d’événements majeurs en appliquant les SLA et plans correctifs;
- Suivre la disponibilité, la performance et la stabilité des services à l’aide des outils de monitoring et de journalisation (logs), définir et suivre des indicateurs SLI/SLO et adopter les meilleures pratiques SRE;
- Analyser les impacts fonctionnels et opérationnels en se basant sur une bonne compréhension des flux de paiement (autorisation, clearing, gestion des comptes et limites);
- Maintenir la documentation (runbooks, procédures), automatiser les tâches répétitives et optimiser les processus de support et d’exploitation.

Les clés de votre réussite

- Baccalauréat en informatique, systèmes d’information ou équivalent;
- 3 à 7 ans en support applicatif, exploitation ou production TI;
- Expérience dans le secteur bancaire ou les systèmes de cartes de crédit;
- Expérience avec des outils de gestion d’incidents Jira, ServiceNow ou équivalent;
- Expérience avec des plateformes d’analyse de logs Splunk ou similaire;




- Expérience avec outils de monitoring et d’observabilité;
- Connaissance de l’écosystème des cartes de crédit et de leur cycle de vie;
- Compréhension des flux temps réel et batch;
- Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une approche proactive axée sur l’amélioration continue;
- Fortes compétences de communication sur les plans technique et d’affaires, tout en assurant une coordination efficace entre les différentes parties prenantes, y compris les fournisseurs;
- Leadership en situation d’incident critique.

Vos atouts supplémentaires

- Expérience en environnement SaaS

Compétences linguistiques

- Français : Avancé

Notre mission, votre avenir En tant que réseau mondial de conseillers et conseillères de confiance, nous créons des solutions technologiques de pointe pour relever les défis d’aujourd’hui et anticiper les besoins de demain. Tout commence par la collaboration d’une équipe diversifiée d’innovateurs passionnés et d’innovatrices passionnées ayant la volonté de faire la différence. Ensemble, nous remettons en question le statu quo et nous nous surpassons pour atteindre de nouveaux sommets.

Prêt ou prête à laisser votre empreinte sur des mandats stimulants et à façonner l’avenir grâce à la transformation numérique et au conseil stratégique ? Donnez vie à vos ambitions en relevant votre prochain défi avec nous !

Notre off re

- Un équilibre qui vous convient : L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée nous aide à donner le meilleur de nous-mêmes.



Grâce aux options de travail flexibles et à notre plan de vacances illimitées, vous pouvez vous reposer et vous ressourcer lorsque vous en avez le plus besoin .
- Un soutien à v otre bien-être : Nos prestations sont conçues dans un souci de santé et de bien-être optimaux. Vous aurez accès à des soins de santé virtuels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ainsi qu’à un portail de bien-être complet qui fournit des outils et des ressources pour favoriser votre bien-être physique, mental, émotionnel et financier .
- Croissance et apprentissage continus : Grâce à nos partenariats avec des leaders éducatifs de renommée mondiale, vous aurez accès à des milliers de cours et certifications en ligne.

A vec nos programmes de leadership exclusifs, ainsi que notre programme de remboursement des frais de formation externe, nous vous donnons les moyens de réaliser vos ambition s.

- L’occasion d’être actionnaire : N otre régime d’achat d’actions pour les employés et employées avec contributions jumelées vous permet de devenir actionnaire et de bénéficier directement de nos accomplissements collectifs .

Nos engagements

- P rogramme d’accès à l’égalité en emploi : Alithya s’engage à offrir un milieu de travail inclusif par l’application du programme d’accès à l’égalité en emploi.

Nous invitons les femmes, les personnes autochtones, les minorités visibles et ethniques, ainsi que les personnes handicapées à poser leur candidature.

- Un parcours inclusif vers le succès : Nous veillons à assurer un environnement où chaque personne peut s’épanouir, en commençant par un processus de recrutement accessible. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation, nous vous encourageons à nous contacter en consultant https://www.alithya.com/fr/accessibilite pour plus de détails .

📌 Configurateur-intégrateur ou configuratrice-intégratrice de solutions SaaS (Quebec City)
🏢 Alithya
📍 Quebec City