Entreprise: CAGC

Service: Marketing corporatif

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau)

Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

L’opportunité

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à agir comme levier pour une société résiliente et durable. Comme notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie, notre personnel est notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être.

En vous joignant à nous, vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe de marketing et des communications aspire à stimuler l’innovation et à s’affirmer comme cheffe de file du secteur en matière de mobilisation de la clientèle. Notre équipe polyvalente et chevronnée travaille en étroite collaboration avec ses partenaires d’affaires pour améliorer l’expérience client et créer de la valeur à chaque point de contact. Nous faisons preuve de réflexion stratégique et ciblons nos projets de manière à soutenir les objectifs opérationnels de l’entreprise.

Notre équipe de marketing numérique agit comme agence interne pour les secteurs d’activité B2C et B2B au sein du Service de marketing intégré. Elle soutient également les initiatives prioritaires de la société en donnant vie aux communications marketing sur les canaux numériques. Au sein de l’équipe de l’automatisation du marketing du Service de marketing numérique, vous serez responsable de la réalisation de programmes et de campagnes par courriel.

Nous sommes à la recherche d’une personne ayant de l’expérience technique et une expertise de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) afin de soutenir la modernisation et l’innovation continues de nos pratiques de marketing par courriel et d’automatisation du marketing. Vous ferez partie d’une équipe de trois conseillers et conseillères en automatisation du marketing relevant de la personne gestionnaire, Automatisation du marketing.

Comment vous créez un impact :

- Gérer les campagnes de marketing par courriel de bout en bout, notamment le développement de messages à l’aide de gabarits modulaires prédéfinis; la personnalisation au moyen de chaînes, d’AMPscript et de contenu dynamique; la segmentation et la configuration de l’extension de données (DE) en utilisant SQL, Automation Studio et des filtres; les tests d’assurance qualité en utilisant Litmus Proof, les tests DE et d’envois, et l’aperçu des destinataires; la planification et le déploiement selon des profils d’expédition et de configuration appropriés; le suivi des envois et la résolution; et l’analyse ainsi que les rapports d’après campagne.
- Exploiter les exigences fonctionnelles et techniques, la conception et la maquette fonctionnelle; concevoir et créer des programmes de cycle de traitement automatisé (par exemple, intégration, suivi des pistes, recommandations, etc.) dans Journey Builder; inclure des parcours à points de contact et activités multiples comprenant des activités d’envoi de courriels, de campagnes publicitaires, de personnalisation,



de tests d’optimisation, d’attente, de mise à jour des contacts et de ventes en infonuagique.
- Créer des campagnes et des programmes par courriel se déclenchant en fonction de la soumission de formulaire de contact, d’interactions des utilisateurs et utilisatrices et de signaux de données.
- Gérer et réaliser les initiatives de marketing par courriel et l’automatisation pour les secteurs d’activité qui vous sont assignés, en partenariat avec les membres de l’équipe de l’automatisation du marketing pour fournir des recommandations complètes qui allient de manière transparente la stratégie, les capacités techniques et l’exécution.
- Configurer des formulaires servant à la prospection et des pages d’accueil avec CloudPages à l’aide de modèles prédéfinis.
- Collaborer avec les équipes chargées des données et de la technologie pour intégrer de nouveaux champs dans SFMC à partir de flux par lots, de téléchargements de listes et de Sales Cloud au moyen de Marketing Cloud Connect (MCC) pour créer des occasions de communication ainsi que des capacités de segmentation et de personnalisation améliorées.
- Effectuer des itérations de modèles de courriels : modification et création de nouveaux modules ou blocs de contenu personnalisés statiques et dynamiques.
- Fournir une expertise en matière de planification stratégique/consultation, de révision créative/de contenu et de rétrospectives avec de multiples parties prenantes, y compris les principales parties prenantes, les conseillers et conseillères et les spécialistes en marketing, ainsi que les équipes responsables de la conception graphique, de la rédaction, des produits ou des projets, de l’analyse et du développement.
- Organiser et gérer une bibliothèque de référence d’extraits de code SQL et AMPscript.
- Créer et tenir à jour la documentation des processus de travail et des automatisations du marketing.

Pour joindre notre équipe :
- De 2 à 5 ans d’expérience avec SFMC dans un poste similaire.
- Diplôme collégial ou baccalauréat en marketing, en administration des affaires, en informatique/programmation ou en génie.
- Expérience en création de communications automatisées et déclenchées avec Journey Builder et Automation Studio.
- Expérience en écriture et modification de requêtes SQL dans SFMC.
- Expérience en écriture et modification d’AMPscript pour les activités de personnalisation et de mise à jour.
- Expérience des activités dans les modules Sales Cloud, Marketing Cloud Advertising (Advertising Studio) et Marketing Cloud Personnalisation (Personalization Studio) dans SFMC.
- Connaissance pratique du langage HTML.
- Connaissance des lois et règlements pertinents (p. ex. LCAP, LPRPDE, RGPD et CAN-SPAM), des pratiques exemplaires de courriels de marketing, de la livrabilité et de l’authentification par courriel (SPF, DKIM, DMARC).
- Certifications SFMC (p. ex. spécialiste de Marketing Cloud Email, ou en administration,



développement ou consultation pour Marketing Cloud), un atout.

Comment vous brillez
- Intervenir avec autonomie, précision et responsabilité.
- Développer en permanence le savoir-faire technique de SFMC, se tenir au courant des nouvelles versions de fonctionnalités SFMC et des tendances d’automatisation du marketing, et évaluer de manière proactive la situation actuelle pour recommander et mettre en œuvre des optimisations et des normalisations.
- Comprendre les besoins, les objectifs et les défis uniques du commerce grand public et interentreprises pour faire des recommandations appropriées et développer des solutions personnalisées.
- Démontrer d’excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une capacité à refléter le langage commercial/marketing de façon technique, et vice-versa.
- Cultiver de solides relations transversales et collaborer à l’atteinte de résultats supérieurs.
- Soutenir la mise à niveau technique des membres de l’équipe de l’automatisation du marketing, tout en développant votre sens stratégique de la commercialisation/des affaires grâce à l’apprentissage par les pairs.
- Veiller au respect des lois et règlements pertinents (p. ex. LCAP, LPRPDE, RGPD et CAN-SPAM), des pratiques exemplaires, des livrables et de l’expérience client.
- Remettre en question les façons de penser/travailler existantes, le cas échéant.

Ce que vous devez savoir :
- Vous aurez à vous déplacer occasionnellement.
- Vous pourriez devoir faire des heures supplémentaires, notamment les soirs et la fin de semaine.
- Si votre candidature est retenue, vos antécédents (tant votre casier judiciaire que votre solvabilité) seront vérifiés comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :
- Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
- Horaire de travail adaptable et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
- Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
- Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
- En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Échelle salariale prévue de 72,847$ à 121,411$ Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation.

Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales.

📌 Conseiller ou conseillère en automatisation du marketing (Burlington)
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Burlington