CONSEILLER(ÈRE) CLINIQUE AUX PATIENTS Travailler dans une clinique LASIK MD (une société affiliée à Groupe Vision), c’est contribuer à améliorer la vue des gens. L’équipe de notre clinique médicale est à la recherche d’un conseiller clinique aux patients efficace, orienté vers les gens et doté d’excellentes compétences communicationnelles. Dans ce rôle, vous agirez comme personne-ressource de confiance auprès des patients potentiels ayant déjà eu une consultation pour une intervention de correction de la vue (LASIK ou chirurgie intraoculaire) afin de les aider à prendre une décision éclairée en toute confiance.

Poste permanent à temps plein (35 à 40 heures par semaine) Veuillez noter que les heures de travail hebdomadaires peuvent varier en fonction des besoins opérationnels et ne sont pas garanties. Chirurgie LASIK gratuite, trois semaines de vacances, trois journées de maladie, une journée mobile et une journée de mieux-être Formation continue axée sur une approche consultative des soins et services cliniques aux patients Faire le lien entre l’expertise clinique et la prise de décision personnelle, en donnant à l’information médicale une valeur claire et personnalisée. Clarifier l’information reçue de l’équipe médicale.

Présenter de façon claire et transparente les options de correction visuelle, y compris leurs avantages et leurs aspects financiers. Au besoin, enregistrer de courts messages vidéo personnalisés et des messages vocaux ou effectuer des appels de rappel auprès des patients afin de favoriser leur rétention jusqu’au traitement. Vous vous exprimez avec aisance et possédez de l’expérience dans des rôles impliquant une forte dimension relationnelle, comme le service à la clientèle, les soins de santé, l’esthétique, l’hôtellerie ou l’accompagnement personnalisé.

Au moins deux ans d’expérience en vente-conseil, en prospection de clientèle ou dans tout rôle axé sur les résultats constituent un atout. Une expérience liée à des services haut de gamme, ou dans les secteurs médical,



esthétique ou optique constitue un atout. Vous avez d'excellentes aptitudes en communication, vous parlez français et maîtrisez l'anglais de niveau intermédiaire avancé en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec nos patients anglophones.

Important: Vous pouvez vous déplacer pour la formation et/ou le travail à nos cliniques de la région métropolitaine de Montréal.

Horaire: Vous êtes disponible et flexible pour travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (flexibilité requise occasionellement pour des fins de quart à 20h00) et le samedi sous rotation de 9h00 à 17h00. Joignez-vous à notre équipe et voyez pourquoi notre certification Excellent lieu de travailMD est le reflet de notre engagement à créer une culture de soutien et d’inclusion pour chaque membre de notre entreprise. Working in a LASIK MD clinic (an affiliated entity of Vision Group) is to help improve people's eyesight.

We are seeking a high-performing, people-oriented communicator to join our medical clinic team as a Clinical Patient Advisor. In this role, you will act as a trusted point of contact for prospective patients who have completed a consultation for a vision correction procedure (LASIK or IOL surgery), helping them navigate to a confident decision. A permanent, full-time position (35 to 40 hours per week) Free LASIK surgery, three weeks of vacation, three sick days, one floater day, and one wellness day Group insurance plan, telemedicine services, group RRSP with an employer contribution,



and a structured incentive bonus Ongoing training focused on a consultative approach to clinical care and services for patients Support patients throughout their journey and play a key role in their decision-making process, while contributing to the clinic’s growth and achieving patient conversion goals.

Meet with prospective patients immediately following their pre-operative assessment Serve as a bridge between clinical expertise and personal decision-making, translating medical information into transparent, personalized value. Clarifying information they received from the medical team Clearly and transparently present vision correction options, benefits, and financial aspects Maintain a high rate of patient follow-through to treatment using trust-building strategies and proactive, personalized follow-ups Record short, personalized video messages, voice messages or calls to patients as reminders, or warm touchpoints to improve treatment follow-through, as required A CLEAR VIEW OF YOUR ASSETS You are highly articulate and have experience in high-touch roles such as client services, health care, aesthetics, hospitality, or coaching You know when to reassure, when to listen, and when to help someone make the next move At least two years of experience in consultative sales, client development, or any results-driven role is considered an asset.

Experience in the medical, aesthetic, optical, or luxury service sectors is considered an asset. You have excellent communication skills, you speak Englishet françaiségalement(advanced intermediate level of Englishrequired due to the nature of the tasks or interactions with our English-speaking patients).

Schedule: You are available and flexible to work Monday through Friday from 8:00 a.m. to 6:00 p.m. (occasional flexibility required for shifts ending at 8:00 p.m.) and Saturdays on a rotating basis from 9:00 a.m.

Important: You are available to travel to our clinics located in the GMA for training and/or work. Join our team, where our Great Place to Work® certification reflects our commitment to creating a culture of support and inclusion for every member of our organization. #

📌 Conseiller, Service à la clientèle - Temps plein (Laval)
🏢 Vision Group
📍 Laval