Domaine(s) d'intérêt: Conseils et services en centres d'appels

Lieu(x): Montréal Un emploi en service à la clientèle dans le secteur des assurances, c'est offrir des solutions d’assurances-prêt permettant de protéger les actifs de la clientèle. C’est par la qualité de tes conseils et ton expérience en fidélisation de la clientèle que tu as un impact positif.

- Identifier les besoins de protection et d'assistance
- Offrir des solutions permettant de protéger leurs actifs
- Fidéliser notre clientèle en utilisant une approche conseil
- Contribuer aux objectifs de l’équipe
- Référer la clientèle vers le secteur approprié pour des besoins spécialisés

Notre centre contact client est ouvert du lundi au jeudi de 8h30 à 20h00 et le vendredi de 8h30 à 17h00. Tu auras un horaire temps plein de 37,5h par semaine. Ton horaire de travail est variable et disponible trois semaines en avance.

Ton équipe

Notre équipe valorise les passions de tous et les idées audacieuses. Que ce soit pour soutenir notre clientèle à atteindre ses objectifs ou pour aider tes collègues à se réaliser, nous sommes unis. Nous savons que nous pouvons compter sur nos collègues pour favoriser le partage des connaissances et l’entraide.

Ta formation et ton développement

Ton intégration consiste en une formation sur les lieux de travail. Ça te permet de vivre l’environnement d’un centre d’appels et connaître tes collègues.



Le programme de formation est basé sur l’apprentissage en action sur les lignes. Durant cette période tu seras en mesure de te familiariser avec ton métier, nos produits, et nos technologies.

De nouveaux horizons s’offrent à toi, cheminement de carrière dans ton rôle, promotion, évolution dans le secteur et d’autres scénarios sont accessibles. Les possibilités de carrière sont nombreuses et nous encourageons la mobilité interne.

Prérequis

- Diplôme d'études collégiales ou équivalent
- Expérience en conseil et/ou négociation
- Expérience en rétention et en développement de relation avec la clientèle

Anglais, Français

Raison d’exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.

Compétences

- Rétention client
- Diversité et inclusion
- Orienté résultats
- Intelligence émotionnelle
- Génération de propositions
- Gestion du stress
- Travail en équipe
- Trading
- Responsabilité
- Axé sur le client
- Souci du détail
- Empathie
- Initiative
- Agilité d'apprentissage
- Résilience

Tes avantages

- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

📌 Conseiller service client Assurances (Montreal)
🏢 Banque Nationale du Canada
📍 Montreal