Associé Expérience clientPostulerremote type: Sur placelocations: Boucherville, Québectime type: Temps partielposted on: Publié hiertime left to apply: Date de fin : 5 juillet 2026 (Il reste 15 jours pour postuler)job requisition id: R\_1495387Lieu de travail :Boucherville, Québec, CanadaHoraire :18.75Secteur d’activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :22,50$/$22.50 - 28,33$/$28.33 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues.

Description du poste :Aperçu du service:À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD. En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l’équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive.

Pouvez-vous traiter des opérations financières correctement et ressentir un sentiment d’accomplissement lorsque vous offrez une excellente expérience client? Si c’est le cas, passez à la prochaine étape de votre carrière dès aujourd’hui et posez votre candidature au poste d’Associé, expérience client. Nous recherchons un champion qui peut comprendre les besoins des clients et leur proposer les solutions bancaires qui leur conviennent le mieux pour assurer une expérience client positive.Dans le cadre de vos fonctions, vous devrez faire ce qui suit: Traiter des opérations financières, comme des dépôts, des retraits et des paiements de factures, conformément aux procédures opérationnelles normalisées, aux règlements du secteur,



et au Code de conduite et d’éthique professionnelle de la TD Comprendre et déterminer les besoins des clients afin de recommander des solutions propres à ces besoins, tout en agissant avec discrétion pour les affaires confidentielles* Répondre aux préoccupations des clients, et les résoudre, au moyen de procédures courantes et de la transmission des exceptions à un niveau supérieur, au besoin* Atteindre les objectifs établis et d’affaires en faisant la promotion des solutions bancaires et en suivant les processus d’affaires de manière exacte et en temps opportun* Créer un lien personnel avec les clients pour les informer adéquatement et clairement des solutions et des processus bancaires* Aider à établir un environnement de travail positif, diversifié et équitable, en faisant valoir l’efficacité de l’équipe et en participant au rendement et au perfectionnement individuels* Aider l’équipe en respectant les collègues, en restant dévoué et en tenant tout le monde au courant de l’état des activités de routine* Assurer une expérience client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles lorsque les occasions d’amélioration et d’atteinte de l’excellence opérationnelle se présentent.Exigences du poste: Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, un atout* Très bon sens de l’organisation, et solides compétences en administration, en planification et en gestion du temps, pour travailler dans un milieu au rythme rapide* Utilisation pratique de la suite MS Office (Word, Excel et Outlook) et d’Internet* Personne ambitieuse pouvant faire preuve d’initiative,



axée sur l’exactitude et soucieuse des détails pour le traitement de plusieurs tâches et la modification des priorités* Communicateur dynamique ayant des compétences reconnues en expérience client, qui peut établir un lien, verbalement ou par écrit, avec différentes personnes de façon calme, courtoise et efficaceÀ propos de nousLa TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières.

Elle est la cinquième banque en importance en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous nous efforçons de rendre chaque interaction, chaque produit et chaque expérience remarquablement humaine et agréablement easy à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client.

La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes.Formation et intégration Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.Exigences linguistiques (Québec seulement) :**Ce poste n’exige pas la maîtrise d’une langue autre que le français.

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📌 Customer Experience Manager / Full time (Remote) (Boucherville)
🏢 TD Bank
📍 Boucherville