Le/la Développeur(euse) PGI (C#) est chargé(e) de développer, modifier et maintenir de manière autonome des programmes complexes qui soutiennent divers modules ERP tels que les Achats, les Ventes, la Finance et la Production. Ce poste met l’accent sur le support basé sur des tickets, la résolution de problèmes et l’amélioration continue du logiciel afin d’accroître la fonctionnalité, la stabilité et la satisfaction des utilisateurs. Le/la Développeur(euse) PGI (C#) réalise des analyses de programmation en examinant les problèmes signalés par les utilisateurs, en évaluant les demandes d’amélioration, en aidant les utilisateurs à définir leurs besoins, et en mettant en œuvre les correctifs ou améliorations approuvés dans le cadre d’un processus structuré de support et de gestion des changements.

Responsabilités principales

- Confirme les besoins des projets et du support en examinant les objectifs du programme, les données d’entrée et les exigences de sortie avec les analystes, les superviseurs et les clients. Collabore sur les tickets de support afin de comprendre les détails du problème et de définir la portée de la résolution ou de l’amélioration.
- Encode les besoins du projet ou des améliorations en convertissant les flux de travail et les informations de support en langage informatique, en veillant à ce que les correctifs et améliorations répondent aux besoins métier et techniques sous-jacents.
- Confirme le bon fonctionnement du programme en effectuant des tests ciblés des correctifs et des améliorations.



Valide que les tickets résolus répondent aux exigences des utilisateurs et n’affectent pas d’autres fonctionnalités du système.
- Prépare des documents de référence et de support utilisateur en rédigeant des instructions d’utilisation claires, des notes de mise à jour et des journaux de modifications liés aux résolutions de tickets et aux nouvelles fonctionnalités. Fournit des estimations de temps réalistes et des mises à jour d’avancement via le système de tickets.
- Maintient les archives historiques en documentant les résolutions de tickets, le développement des programmes et les révisions de version dans le système de gestion du code source ainsi que dans les outils de suivi du support.
- Analyse les applications logicielles existantes afin d’identifier des opportunités d’amélioration, d’optimisation ou de meilleure intégration. Dirige la résolution technique de tickets de support complexes et contribue à l’amélioration continue de la fiabilité et des performances du système.
- Définit les échéanciers liés aux améliorations et collabore avec les équipes de projet pour s’assurer que les problèmes critiques de support et les mises à jour logicielles sont livrés efficacement et en accord avec les priorités de l’entreprise.
- Fournit, au besoin,



une formation et un accompagnement aux utilisateurs, en particulier sur les améliorations récemment mises en œuvre, les correctifs ou les processus mis à jour résultant des résolutions de support.
- Identifie et résout les anomalies dès leur apparition en réalisant des inspections de code et une analyse proactive des tickets récurrents, réduisant ainsi le nombre d’incidents futurs.
- Participe aux sessions de conception et de révision afin d’améliorer la qualité, la maintenabilité et l’expérience utilisateur du logiciel, en veillant à ce que les améliorations et résolutions de support suivent les meilleures pratiques.

DEC ou BAC en informatique, mathématiques ou systèmes d'information, ainsi que des connaissances en langages de programmation.

Expérience

3 ans ou plus d'expérience en programmation (y compris une expérience PGI), de préférence dans un environnement de fabrication.

Epicor et HTML sont un atout.

Compétences

- Capacité à prêter une attention particulière aux détails et à être précis et exact.
- Capacité à communiquer clairement et de manière concise des idées de conception et des solutions à l'oral et par écrit.
- Capacité à comprendre rapidement les concepts techniques.
- Français et anglais*

*La maîtrise de l'anglais est essentielle pour communiquer, soutenir et fournir des services aux individus, employés ou partenaires qui ne parlent pas français, en particulier lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province de Québec.

📌 Développeur(euse) PGI (C#) / ERP Developer (C#)
🏢 Axis Lighting
📍 Montreal