employé permanent à temps plein En tant que directeur adjoint principal, Exploitation, Soins médicaux et Soins dentaires ou directrice adjointe principale, Exploitation, Soins médicaux et Soins dentaires, vous jouerez un rôle de leadership essentiel afin d’offrir une expérience exceptionnelle en matière de demandes de règlement pour nos participants de régime, tout en soutenant une équipe hautement performante et engagée. Vous dirigerez les responsables, Rendement d’équipe et les équipes opérationnelles, en veillant à l’atteinte constante des engagements en matière de service, des normes de qualité, des cibles de productivité et des objectifs d’engagement des employés. Ce poste convient à une personne qui privilégie la collaboration et les résultats, et qui sait concilier l’excellence opérationnelle avec les initiatives de perfectionnement, d’encadrement et d’amélioration continue des employés.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les leaders de l’équipe Exploitation, Soins médicaux et Soins dentaires pour repérer les occasions, relever les défis d’affaires complexes et obtenir des résultats de rendement durables. Favoriser une culture axée sur la responsabilisation, l’engagement, l’inclusion et l’amélioration continue Soutenir les initiatives de gestion des talents, de planification de la relève et de reconnaissance des employés Produire des résultats opérationnels conformes aux objectifs liés au service, à la qualité, à la productivité et à l’expérience des participants de régime Diriger les projets d’amélioration de la productivité et les efforts d’optimisation des processus et y participer Collaborer avec les leaders des équipes Demandes de règlement, Centres de services, Formation, Qualité,



Services aux participants de régime et Technologies Soutenir les initiatives de gestion du changement, les améliorations technologiques et les mises à jour des processus Gouvernance et gestion des risques Veiller à ce que les demandes de règlement sont évaluées conformément aux dispositions de la police, aux lignes directrices administratives et aux procédures d’exploitation Continuer de mettre l’accent sur la conformité, la gestion des risques et l’assurance de la qualité Repérer les tendances, les risques et les occasions au moyen de données et de rapports opérationnels Diplôme d’études postsecondaires ou combinaison équivalente d’études et d’expérience professionnelle Au moins cinq ans d’expérience en leadership dans un environnement d’exploitation, en particulier pour les demandes de règlement pour soins médicaux et soins dentaires Aptitude manifeste pour l’analyse et la résolution de problèmes Elle doit être obtenue avant qu’un employé puisse accéder à des renseignements, à des biens ou à des lieux de travail de niveau Protégé B, tel qu’il est indiqué dans le site Web du gouvernement du Canada. Expérience de gestion de grandes équipes réparties dans plusieurs régions géographiques Expérience en gestion selon l’approche Lean,



en amélioration continue ou en excellence opérationnelle Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office et des outils de production de rapports opérationnels Expérience dans l’interprétation de paramètres opérationnels et la transformation d’observations en plans d’action Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien‑être financier, physique et mental des Canadiens.

Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays. Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.

Santé et mieux‑être Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien‑être.

Congés En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire. Sécurité financière Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement. Sentiment d’appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes‑ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

📌 Directeur adjoint principal, Exploitation des demandes de règlement, Soins médicaux et Soins dentair (London)
🏢 Canada Vie
📍 London