Rejoignez Bell comme Directeur Programmes, axé sur l'IA, pour transformer les solutions client. Dirigez des changements stratégiques dans le centre d'appels, garantissant une exécution efficace. Avec Bell, vous serez en charge de la stratégie et de la mise en œuvre de produits intelligents.

Ce rôle exige un leadership fort dans la gestion de programmes, avec une expérience en CCaaS et Google CCAI. Vos initiatives de transformation influenceront significativement l'expérience client et les résultats commerciaux. Key Responsibilities:

- Diriger la mise en place du programme CCaaS
- Agir comme propriétaire d'Epic en mode agile
- Exécuter le retrait du système SIRV existant
- Élaborer une feuille de route pour l'optimisation de l'IA
- Assurer l'alignement avec les objectifs d'affaires

Requirements:

- Diplôme en informatique ou domaine connexe
- 8 à 10 ans d'expérience en gestion de programmes
- Connaissance approfondie des solutions CCaaS
- Expertise en Google CCAI requise
- Aptitudes en gestion de changement démontrées

Devenez le leader de l'innovation au sein de Bell et transformez l'expérience client grâce à votre expertise stratégique.

📌 Directeur Programmes IA chez Bell (Montreal)
🏢 Bell
📍 Montreal