Pourquoi vous aimerez travailler pour Siemens? Liberté et conciliation travail-famille : adoptez notre environnement de travail souple et bénéficiez d’un horaire versatile, du télétravail et d’espaces de travail numériques Résolution de problèmes parmi les plus importants à l’échelle mondiale : prenez part à des projets passionnants et novateurs Occasions de faire progresser votre carrière et de bénéficier de programmes de mentorat à l’échelle locale et mondiale Possibilité d’acheter des vacances ou de vendre celles auxquelles vous avez droit, selon votre style de vie Contribution à nos initiatives de responsabilité sociale centrées sur l’accès à l’éducation, l’accès à la technologie et le soutien aux communautés, tout en ayant une incidence positive sur la collectivité Participation à nos célébrations ainsi qu’à nos événements sociaux et professionnels en dehors des lieux de travail Traiter les demandes de service entrantes des clients par téléphone ou par courriel, ce qui entraîne la création d’un bon de travail de service permettant d’amorcer le processus de planification et de répartition. Planifier et répartir les activités et les ressources pour exécuter les contrats de service et les demandes des clients.

Prendre les décisions concernant la planification et le déplacement des ressources et du matériel. Effectuer un suivi auprès des clients de façon proactive après l’exécution des services afin d’assurer un haut niveau de satisfaction à l’égard de la qualité des services reçus. Coordonner les tâches générales quotidiennes, prendre les appels de service, répartir les groupes de techniciens.

Soutenir l’équipe de facturation et l’équipe technique dans les communications avec les clients. Tarifier les appels de service et s’assurer que tous les coûts sont compris et que les remises aux clients sont prises en compte.



Consigner les données de facturation dans le logiciel en utilisant SAP.

Améliorer le processus de facturation du groupe en présentant des recommandations et des conseils relativement aux processus et aux réglementations du Service de la facturation.

Avoir le souci de la qualité : suivre les normes établies. Capacité à travailler de façon autonome, sous supervision minimale.

Le poste exige d’interagir avec des clients et des fournisseurs anglophones au Canada et/ou à l’étranger.

Le poste exige d’interagir régulièrement avec des collègues de Siemens établis à l’extérieur du Québec, ailleurs au pays et à l’étranger.

Le poste exige l’utilisation de technologies ou de logiciels qui ne sont offerts qu’en anglais.

Le poste exige d’assurer la liaison avec des organismes gouvernementaux et de réglementation étrangers se trouvant aux États-Unis et/ou en Europe.

Atouts du Coordonnateur de services : Connaissance du système SAP Capacité de gestion du temps et véritable esprit d’équipe Connaissance des systèmes SAP Le salaire est établi en fonction de l’expérience et varie entre 59 000,00$ CAD et 67 000,00$ CAD, excluant les avantages sociaux.

Ouest du Canada : 9 h à 17 h 30, heure locale Depuis plus de 110 ans, Siemens Canada est synonyme d’excellence en ingénierie, d’innovation, de qualité et de fiabilité.

Siemens

Canada est un leader technologique qui offre des solutions complètes dans les domaines des infrastructures intelligentes et des industries numériques. Nous avons changé les choses ensemble en recueillant 757 000 $ au profit d’œuvres de charité, en soutenant plus de 23 organismes sans but lucratif et en plantant 1 100 arbres dans nos collectivités locales.

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Canada compte 2 500 employés et 24 bureaux et installations partout au Canada. Pour en apprendre davantage sur Siemens Canada, veuillez visiter notre site Web au

📌 Directeur Support et Service Client H/F (Oakville)
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