Gestionnaire, Services professionnels SecureOps | Temps plein | Montréal / Hybride SecureOps est un fournisseur de services de sécurité gérés (MSSP) offrant des opérations de sécurité 24/7, des services de détection et de réponse gérés (MDR) ainsi que des SOC-as-a-Service à des clients d’entreprise. Nous collaborons avec des entreprises comme Fortinet et Microsoft afin d’accéder aux outils, programmes et ressources qui soutiennent nos services et nous démarquent sur le marché. Le gestionnaire des services professionnels (GSP) est un leader opérationnel et le principal point de contact pour les clients de SecureOps.

Le GSP supervise notre équipe d'ingénieurs (Montréal, Prague, Manille) pour assurer une prestation de qualité des services de sécurité mandatés. Le GSP travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de projet et les équipes de vente pour aligner les ressources appropriées en fonction des compétences et de la disponibilité. Le GSP travaille au sein de divers modèles d'engagement, notamment l'intégration/la mise en œuvre de clients/services, le temps et le matériel, et l'augmentation complète du personnel.

Prestation de services opérationnels pour tous les mandats de services professionnels. Conception, mise en œuvre et gestion de processus conformément aux objectifs, normes et directives des services professionnels. Assurer un suivi cohérent du temps par les ingénieurs pour une facturation précise et les futures soumissions de vente.

Assurer une délégation optimisée des tâches et de la planification avec l'aide des gestionnaires de projet. Maintenir la motivation et l'engagement de l'équipe, et obtenir les commentaires des membres de l'équipe pour fournir les meilleures solutions aux clients. Identifier les lacunes en matière de compétences et soutenir les exigences de vente pour la formation et les certifications des partenaires de distribution.

Travailler avec les gestionnaires de projet pour assurer un rapport précis de l'état du projet et des heures facturables. Collaborer avec les équipes de vente (côté technique)



et aider à définir la portée des nouvelles opportunités. Identifier des opportunités de croissance commerciale avec les clients existants.

Formation et certifications de l'industrie telles que : CISSP, CISM, GCIH, OSCP, CCSP… ~ Certificat, diplôme ou cours universitaires en gestion, communication et administration. ~Excellentes compétences en leadership et en gestion d'employés ~ Maîtrise parfaite de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, en raison des interactions régulières avec des clients/partenaires hors Québec et de la nature des responsabilités internationales de l'entreprise. ~ Excellent communicateur avec la capacité de communiquer efficacement avec différents publics. ~ Expérience en gestion de projet et ITILv4 un atout Compétences en gestion Orientation vers le service client Salaire compétitif. ~4 semaines de vacances payées plus 5 congés mobiles dès la première année. ~ Assurance collective complète (santé, dentaire et assurance-vie). ~ Allocation pour l’équipement de bureau à domicile. ~ Accès à la plateforme de formation en ligne Udemy. Manager, Professional Services SecureOps | Full time | Montreal / Hybrid SecureOps is a Managed Security Service Provider (MSSP) delivering 24/7 security operations, managed detection and response (MDR), and SOC-as-a-Service to enterprise clients. We partner with companies like Fortinet and Microsoft to access the tools, programs, and support that power our services and set us apart in the market.

The Professional Services

Manager (PSM) is an operational leader and the primary point of contact for SecureOps clients. The PSM oversees our team of engineers (Montreal, Prague, Manila) to ensure quality delivery of mandated security services.



The PSM works closely with Project Managers and sales teams to align the appropriate resources based on skill and availability.

The PSM works within various engagement models, including client/service onboarding/implementation, time and materials, and full staff augmentation. Operational service delivery of all Professional Services mandates. Design, implementation, and management of processes in accordance with Professional Services objectives, standards, and guidelines.

Ensure consistent time tracking by Engineers for accurate billing and future sales quotes. Ensure optimized delegation of tasks and scheduling with help from the Project Managers. Maintain team motivation and engagement, and elicit feedback from team members to provide the best solutions to clients.

Identify skill gaps and support Sales requirements for Channel Partner training and certifications. Work with Project Managers to ensure accurate reporting of project status and billable hours. Participate and assist in organizing content for weekly, monthly and quarterly client governance meetings Ensure comprehensive & documented handoff to operations, for service onboarding activities.

Collaborate with sales teams (Technical side) and assist in scoping new opportunities. Identify opportunities for business growth with existing clients. Travel from time to time to meet key clients.

Industry Training and Certifications such as: CISSP, CISM, GCIH, OSCP, CCSP… ~ Certificate, diploma or university courses in management, communication and administration. ~Excellent leadership and employee management skills ~ Excellent English verbal, written and presentation skills ~ Project Management and ITILv4 experience is a bonus Management skills Competitive salary. ~4 weeks of paid vacation plus 5 floater days starting in the first year. ~ Paid sick days and personal days. ~ Comprehensive group insurance (health, dental and life insurance). ~ Home Office Essentials Subsidy ~ Access to Udemy web-based training We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. #

📌 Directeur service client et ventes (Montreal)
🏢 SecureOps
📍 Montreal