AppDirect recherche un Expert en réussite client pour Devs.AI, axé sur l’optimisation des comptes stratégiques. Apportez votre expertise pour assurer le succès client à travers notre plateforme. Ce poste clé vous permet de travailler sur l'intégration, l’adoption et le soutien client.

Vous mobiliserez l'équipe interne et utiliserez Zendesk pour résoudre les problèmes, assurer une rétention optimale et transformer les retours clients en actions concrètes. Vous serez l'interlocuteur privilégié pour nos clients les plus importants. Key Responsibilities:

- Superviser l’intégration et l’adoption des clients
- Conduire des revues trimestrielles avec des clients clés
- Suivre et gérer les tickets de soutien sur Zendesk
- Développer des plans de réussite personnalisés
- Analyser les retours pour améliorer la satisfaction

Requirements:

- 4 à 7 ans d'expérience en réussite client
- Connaissance pratique de Zendesk
- Capacité à travailler dans un environnement startup
- Anticipation des risques de désabonnement
- Excellentes aptitudes en communication

Mettez votre expertise à profit pour garantir la réussite client chez Devs.AI.

📌 Expert en réussite client pour Devs.AI (Montreal)
🏢 AppHelp by AppDirect
📍 Montreal