Découvrez une carrière enrichissante avec Le Creuset comme Spécialiste de l'Expérience Client à Montréal. Dans ce rôle hybride à temps plein, vous serez le lien entre nos clients et nos opérations. Vous supporterez les clients en répondant à leurs demandes sur les retours et les échanges, tout en collaborant avec l'équipe logistique pour assurer une satisfaction totale.

Grâce à votre sens du détail et votre empathie, vous contribuerez à maintenir les standards de service de excellence de notre marque. Key Responsibilities:

- Traiter les retours et les demandes d'échanges efficacement
- Assurer un suivi des réclamations de garantie
- Communiquer avec les clients sur le statut de leurs demandes
- Coordonner la logistique des retours avec l'entrepôt
- Documenter minutieusement chaque interaction avec les clients

Requirements:

- Formation postsecondaire appréciée
- Anglais et français indispensables
- Expérience de 1 à 2 ans en service client
- Compétences en gestion de données avec Excel
- Capacité à travailler de manière autonome dans un cadre dynamique

Apportez votre passion pour l'expérience client et rejoignez Le Creuset à Montréal.

📌 Expert en Service Client Hybrid (Montreal)
🏢 Le Creuset
📍 Montreal