Fairstone Bank et sa famille de marques sont unis pour offrir des solutions financières innovantes, accessibles et fiables, permettant aux Canadiens d’atteindre leurs objectifs. En 2024, Home Trust Company, Home Bank et Oaken Financial se sont joints à la famille de marques de Fairstone Bank, aux côtés de Fairstone, EdenPark et Fig. Ensemble, nous sommes la principale banque canadienne spécialisée en prêts alternatifs.

Grâce à une gamme diversifiée de produits — prêts hypothécaires résidentiels et commerciaux, dépôts des consommateurs et CPG, cartes de crédit, financement de détail et automobile, prêts personnels et solutions de prêt numériques — nous offrons des solutions financières adaptées à tous les Canadiens, y compris les nouveaux arrivants, les propriétaires de petites entreprises, les investisseurs avertis et les consommateurs éclairés. e Gestionnaire principal.e, Opérations et gestion des processus pour rejoindre notre équipe relevant directement du Directeur, Opérations des succursales. En tant que gestionnaire principal, Opérations et gestion des processus, vous serez responsable de superviser un ensemble de processus opérationnels qui appuient le rendement de la succursale et des activités. En plus de favoriser l’amélioration continue, vous jouerez un rôle clé dans le soutien des activités quotidiennes et de la continuité des affaires, en intervenant pour résoudre les problèmes et assurer le bon fonctionnement des succursales.

Suivi du rendement : Suivre les indicateurs clés des processus (ICP), analyser les tendances et rendre compte du rendement à la direction.

Amélioration continue : Diriger des initiatives visant à optimiser les processus à l’aide de méthodologies Lean, Six Sigma ou autres.

Gestion et contrôle des risques : Cerner les risques liés aux processus et élaborer des mesures de contrôle appropriées pour les atténuer. Veiller au respect des politiques internes et des exigences réglementaires. Rediriger les efforts,



s’il y a lieu, pour répondre aux besoins opérationnels urgents.

Gestion du changement : Appuyer l’adoption de nouveaux processus et outils par la formation, la communication et l’harmonisation avec les parties prenantes. Baccalauréat en administration des affaires, en gestion des opérations ou dans un champ connexe. Plus de 5 ans d’expérience dans la gestion des processus et les opérations, avec une expérience avérée en matière d’amélioration continue.

Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes. Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes. Connaissance des systèmes CRM, de recouvrement, de gestion de l’encaisse ou basés sur des règles.

Temps pour vous ressourcer : Vacances généreuses selon le poste, jours fériés légaux, ainsi que 6 journées bien‑être pour prioriser votre santé.

Avantages sociaux complets : Régime d’assurances collectives santé et dentaire complet offert par Manulife, ainsi que l’accès aux soins de santé virtuels via Dialogue. Épargne pour l’avenir : Régime d’épargne‑retraite collectif avec contribution de l’employeur pouvant atteindre 7%.

Installations sportives sur place : Accès à un gymnase dans nos bureaux de London et de Montréal.

Développement continu : Programme d’aide aux études et Académie Fairstone pour la formation et le perfectionnement professionnel.

Soutien aux familles : Programme de bonification du congé parental pour vous soutenir lors des moments importants de la vie. L’intelligence artificielle peut être utilisée à certaines étapes du processus de recrutement. Veuillez svp nous communiquer votre langue de préférence, entre le français ou l’anglais lors de votre application.

Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance. Temps plein Permanent #

📌 Gestionnaire principal.e, Opérations et gestion des processus-FR (Montreal)
🏢 Fairstone Bank
📍 Montreal